募集要項

募集職種

【東京：リモート】サポートエンジニア（認証サーバー製品）

仕事内容

【職務概要】
同社のサポートエンジニアとして、自社開発製品『NetAttest EPS』をご利用中のお客様に対し、利用方法や障害調査、RADIUS・電子証明書等の技術的な内容の問い合わせ対応などのカスタマーサポート業務を担当していただきます。
製品の詳細仕様などの不明点は、自社内の開発部門とコミュニケーションを取りながら、問い合わせに対する回答を作成していただきます。

【職務詳細】
・NetAttest EPS利用にあたって、技術的なQAの対応
・障害発生時の切り分け、保守対応
・基本的には、メールベースの問い合わせをメールで応答

【ポジションの魅力】
日本でシェアトップクラスの認証サーバーに触れることができます。また、製品開発に近いところでの業務のため、利用者の要望を汲み取りつつ、次期製品に自分の希望機能やユーザビリティなどをリクエストすることも可能です。
製品概要や問い合わせ対応の方法などを理解いただければ、在宅メインでの業務を行う事が可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・ネットワーク基礎全般の理解
・RADIUS認証、802.1X認証に対する理解および、WiFiネットワークの設計・導入経験
・Active Directoryに対する理解および、設計導入経験
・電子証明書に対する理解
・パブリッククラウド(IaaS)上でのシステム構築に対する理解
・ネットワーク製品、サーバー製品のカスタマーサポート経験またはヘルプデスク経験

勤務地

〒160-0022
東京都新宿区新宿 2-4-3

勤務時間

9時00分～17時30分

想定給与

※基本給に住宅手当と職務手当を含む

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、通勤手当（会社規定による）、退職金（確定拠出年金制度採用）、社内公募制度、外部カウンセラー相談窓口、社員持ち株会制度、財形貯蓄制度、慶弔見舞金、関東ITソフトウェア健康保険組合の特典利用可能（健康診断、人間ドック、婦人科検診、インフルエンザ予防接種、保養施設）

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制（土曜・日曜・祝日）、年次有給休暇（入社月に応じて0日～10日間付与。その後毎年4月1日に勤続年数に応じて所定日数付与）、年末年始休暇（5日）、夏期休暇（5日）、特別休暇（慶弔休暇、生理休暇、裁判員休暇等）、産前産後休暇、育児休業、介護休業