募集要項

募集職種

運用マネージャー候補（BPO／コールセンター）

仕事内容

【職務概要】
同社が受託するコールセンター・物流・ITサポートなどの各種BPOプロジェクトにおいて、現場オペレーションの習得からスタートし、将来的には運用チームの組織管理やマネジメントを担っていただきます。

【職務詳細】
入社後はまず、現場スタッフとして実務を習得していただき、段階的にリーダー、マネージャー・ディレクター（管理職）へとステップアップを目指します。
具体的には以下の業務をお任せします。

■現場オペレーション業務
・コールセンター、事務局、物流、ITサービスなどの受託案件における実務対応
・顧客対応（電話・メール・チャット等）

■マネジメント・管理業務
・運用チームの組織とりまとめ
・プロジェクトの契約管理および収支管理
・スタッフのシフト管理・育成
・業務プロセスの改善提案

【ミッション】
10年先・20年先を見据えた長期安定的な事業運営のため、組織の要となるリーダー人材として、営業力・運用力の強化を図ることが期待されています。客先常駐ではなく、自社オフィス内でのチーム運営体制のため、周囲と連携しながら着実に成長できる環境です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験（業種業態問わず）
・チーム管理・マネジメント経験（人数規模問わず）
・Excel・Word・PowerPointの使用経験
・電話・メール・チャット等による接遇・コミュニケーションの実務経験

【尚可】
・IT・テクニカル系部署でのITサポートやITサービス、ヘルプデスク、保守等の業界経験
・BPO・業務系部署でのコールセンターや事務センター、接客関連業務の業界経験

勤務地

東京都江東区木場1-3-1MR木場ビル

勤務時間

9時00分～18時00分※シフト制による勤務形態あり

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限15000円／月）

休日・休暇

【年間休日120日】、完全週休二日制、初年度有給休暇10日（入社6ヶ月後より付与）、夏季休暇（2日）、年末年始休暇