募集要項

募集職種

カスタマーサポート（チーフ候補、美容領域）

仕事内容

【職務概要】
同社の総合窓口となるインバウンドコールセンターにおいて、まずはオペレーター業務を通じて商品・顧客理解を深め、段階的にチーフとして現場の運用管理を担当していただきます。

【職務詳細】
・各種顧客対応（問合せ、受注、カウンセリングなど）
・オペレーターからの問合せ対応、エスカレーション対応
・オペレーターの研修（資料作成含む）、品質指導
・KPI進捗管理、業務改善提案
・関係部門との調整、確認
・シフト調整、作成
・フリーコール、PBX等のコールフロー設定
・上記業務に付随する関連業務（一部発信業務あり）

【ミッション・魅力】
・自社インハウスセンターのため、現場の声やアイデアを運営に反映しやすく、主体的に「より良いセンターづくり」に関わることができます。
・入社後3～6ヶ月程度はオペレーター業務を経験し、業務理解を深めながらチーフ業務を習得していただくため、着実にステップアップが可能です。
・LGグループの安定した財政基盤のもと、スピード感と柔軟性のある社風の中でスキルを磨くことができます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・オペレーター（BtoC）実務経験1年以上
・PC入力（Excel、Word）の実務経験

【尚可】
・コールセンター管理経験（1年以上）
・化粧品や健康食品メーカーでの経験
・カスタマーセンターでの実務経験

勤務地

東京都港区新橋1-10-6新橋M-SQUARE 3F

勤務時間

09時00分～21時15分（シフト制／実働8時間00分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

副業OK、自転車通勤可、出産・育児支援制度、資格取得支援制度、研修支援制度、継続雇用制度（再雇用・勤務延長）、自己啓発制度（e-learning）、ベビーシッター利用補助制度、化粧品社員特別割引制度、東京化粧品健保組合、慶弔見舞金制度、語学研修補助制度、化粧品検定受験料補助制度、

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、夏季休暇（3日）、有給休暇、産休・育休、生理休暇、慶弔休暇、配偶者出産休暇（5日間）