募集要項

募集職種

サポートエンジニア（Azure／AWS）

仕事内容

【職務概要】
同社の法人向けサービスサポート部門において、クラウドコンピューティングサービス(Azure／AWS)に関わるサポートエンジニアを募集いたします。
【職務詳細】
Microsoft社、Amazon Web Services社が展開するクラウドコンピューティングサービスのサポートを行うチームにて、主に顧客からのお問い合わせ対応をしていただきます。
チーム内ナレッジで解決できない問題にはMicrosoft社、AWS社へポータルサイトから問合せを実施し、トラブルシュートを行って頂きます。
■お問い合わせ対応
　- 法人顧客からの問い合わせに関する一次回答
　- Microsoft社／AWS社への代行問い合わせ、トラブルシューティング
■管理・運営
　- 業務ドキュメント・資料の作成、更新
- ナレッジエンジニアリング
- リーダーとしてのチーム管理

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・クラウドサービスの運用知識(IaaS／PaaS／SaaS)
・TCP／IPネットワークの技術知識

【尚可】
・ネットワーク、サーバ問わずセキュリティの知識
・IT運用に関する基礎知識(ITIL Foundation 相当)
・ドキュメント作成・顧客折衝・調整・サポートの経験
・リーダーとしてチーム運営、管理
→オペレーションの完全性、オペレーション工数の削減等
　センターの運用改善を提案経験大歓迎

勤務地

東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館

勤務時間

9：00～17：30／11：30～19：30※平日日勤帯のシフト制

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

残業手当全額支給、交通費支給（上限50,000円／月)、深夜勤務手当支給、資格取得奨励制度（一時金として、最大50,000円支給）、定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診、産業医面談制度

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制（土、日）、祝日、慶弔休暇、特別休暇、年次有給休暇、産前・産後休暇、看護・介護休暇