募集要項

募集職種

サポートエンジニア(クラウドサービス)

仕事内容

【職務概要】
本社内の法人向けサービスサポート部門において、クラウドサービスに関わるサポートエンジニアを募集いたします。下記いずれかのチームでの配属です。(自社勤務)
【職務詳細】★適性をみて以下どちらかの配属となります★
■配属1 ：Microsoft365サポートチーム：マイクロソフト社製法人向けクラウドサービス(Microsoft365等)に関わるサポートエンジニア
内容：約1か月間の研修を経て、お客様とマイクロソフト社間の中継となる役割を担っていただきます。メールでのサポートが中心です。Microsoft365の知識を蓄え、ゆくゆくはセンターの業務領域拡大・レベルアップを図る役割を担いながら、メンバーマネジメントなどを担当していきます。
■配属2：Azure／AWSサポートチーム：クラウドコンピューティングサービス(Azure／AWS)に関わるサポートエンジニア
内容：Microsoft社、Amazon Web Services社が展開するクラウドコンピューティングサービスのサポートを行うチームにて、主に顧客からのお問い合わせ対応をしていただきます。チーム内ナレッジで解決できない問題にはMicrosoft社、AWS社へポータルサイトから問合せを実施し、トラブルシュートを行って頂きます。
■配属3：プライベートクラウドサポートチーム：親会社が法人向けに提供しているクラウド系サービスの内、プライベートクラウド領域に特化したサポートエンジニア
内容：お客様の課題解決に直接関わるポジションで、技術力とコミュニケーション力を活かしながら、クラウドインフラの安定運用を支えていただきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】※いずれかの経験をお持ちの方※
・ヘルプデスクやカスタマーサポートでの顧客対応経験
・クラウドサービスの運用知識(IaaS／PaaS／SaaS)
・ドキュメント作成・顧客折衝・調整・サポートの経験
【尚可】
・ネットワーク、サーバ問わずセキュリティの知識
・IT運用に関する基礎知識(ITIL Foundation 相当)
■シフト制（月～金）
配属1
9：00～17：30(休憩1.0h)／10：30～19：00(休憩1.0h)
配属2
9：00～17：30(休憩1.0h)／11：00～19：30(休憩1.0h)
■平日日勤定時勤務（月～金）
配属3
9：00～17：30(休憩1.0h)

勤務地

東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館

勤務時間

9：00～17：30／9：00～19：00／10：30～19：00※配属チームによって勤務時間が異なります

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

残業手当全額支給、交通費支給（上限50,000円／月)、深夜勤務手当支給、資格取得奨励制度（一時金として、最大50,000円支給）、定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診、産業医面談制度

休日・休暇

【年間休日120日以上】完全週休2日制（土、日）、祝日、慶弔休暇、特別休暇、年次有給休暇、産前・産後休暇、看護・介護休暇