募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセスマネージャー　

仕事内容

同社サービス「RoboRoboコンプライアンスチェック」のカスタマーサクセス、および既存プロダクト／新規プロダクトの開発業務をお任せします。

＜業務内容例＞
・カスタマーサクセス
　→既存顧客へのサポート対応／アップセル提案／クロスセル提案
　　既存顧客の利用状況管理／要望管理
・組織マネジメント
　→KGI／KPI管理、分析、検証
　　メンバー教育、支援
・プロダクト開発
　→顧客要望を起点としたプロダクト改善企画
　　新機能リリースに伴う施策立案・実行
　　新規プロダクトの企画／開発

＜サービスについて＞
RoboRoboコンプライアンスチェックは「取引先調査を驚くほど楽にする」ことをコンセプトに立ち上げ、現在累計5,000社を超えるユーザに利用される自社SaaSプロダクトです。
生成AIやLLMを活用し独自開発したエンジンで、取引先調査における業務工数の大幅な圧縮と高い安全性を実現。2024年度は前年比成長率200%と、同社の中で新たな基幹事業に位置づけられています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

＜必須＞
下記いずれかの経験をお持ちの方
・法人営業経験3年以上（有形／無形問わず）
・カスタマーサクセス経験3年以上
・事業企画／開発経験3年以上

＜歓迎＞
・組織及びメンバーマネジメント経験
・IT／SaaSビジネスでの就業経験

★事業部の展望★
コンプライアンスチェックプロダクトでの成功ノウハウをもとに、RoboRoboブランドとしてリクルーティングプロダクトなど複数のプロダクトの開発を進行中です。

勤務地

東京都港区西新橋3-3-1 KDX西新橋ビル 3階
※リモート勤務相談可能※フルリモートは不可※

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

別途、住宅手当／ワークスタイル手当を支給予定。

待遇・福利厚生

M3 Patient Support Program、育児手当、住宅手当、結婚・出産祝い金、慶弔見舞金、産休制度、育休制度（復帰後の時短勤務制度）、介護休業、健康診断制度、借り上げ社宅制度、プロジェクト書籍購入制度、オンライン研修制度

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝）、夏季休暇（3日）、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社日5日付与、勤務半年経過後5日付与）