募集要項

募集職種

コールセンタ（一般）

仕事内容

【職務概要】
国内におけるスマート農業の導入が進み、トプコン製品の販売が拡大している中で、販売活動の後方支援部隊として、アフターサポート業務（電話、メールによる問合せ、苦情対応等）をお任せします。

【職務詳細】
カスタマーサポート＆テクノロジー本部コールセンター部におけるアフターサポートとは、インフラストラクチャー（農業向け、他トプコン社外製品含む）向けに販売された製品の使い方等の問い合わせや、現場でのトラブルを解消するための対応、在庫、納期回答や、保証期間中のクレーム対応等、主に電話やメールでの対応業務（1次受付業務及び2次対応業務）。

具体的な活動内容
・代表電話宛の受電業務（納期回答、在庫問合せ、電話取次等）
・製品問い合わせ窓口宛の受付業務
・保証中修理品の受付、回収手配、発送手配に関する業務
・代替機の発送手配、回収手配に関する業務
・対応内容のシステム登録
・上記業務を行うメンバーのとりまとめ業務
・対応実績の集計業務

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
コールセンター・サポートセンター管理者相当経験者


※主に農業機械システムに関する業務をご担当いただく予定です。業務開始時や新システム導入時には、同社トレーニングセンターにて研修を受けていただきます。
※春の農繁期には、土曜日の勤務が発生する場合があります（代休取得可能）。

勤務地

東京都板橋区蓮沼町75-1

勤務時間

8時30分～17時15分※フレックス制度あり（コアタイム10時00分～14時45分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種保険（健康保険 雇用保険 労災保険 厚生年金等）、各種手当（通勤手当、住宅手当、家族手当、営業手当、時間外手当、深夜勤務手当、出張手当、宿泊手当等）、福利厚生（社宅、退職金、社員持株会、保養所等）

休日・休暇

年間休日128日、夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶事休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇等