募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス担当

仕事内容

【職務概要】
葬儀社クライアントに対して、コールセンター代行の運用、改善のフロントを担っていただくポジションです。

【職務詳細】
・コールセンターBPO案件のPL（利益計画）づくり
・価格の設計
・運用フローの構築
・運用の実働管理
・必要人数の算出
・採用計画、育成計画
・コールセンターチームとの連携

内容は幅広いですが、「事業のしくみづくり」から「現場の運用」まで全部経験できるポジションです。

■サービスについて
お客様からお問い合わせをいただいた際に、希望する地域・予算・要望に合った葬儀社を紹介するサービスです。全国の葬儀社とつながっており、「そのご家族にとってベストな選択」ができるようサポートしています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・コールセンターでの経験
・マネジメント経験
・事業PLをつくり、運用した経験
・チームを大切にできる方

【尚可】
・ベンチャーでの経験
・新規事業の立ち上げ経験
・組織のトップを務めた経験（規模不問）
・営業経験（無形商材の経験があると活かせます）

勤務地

東京都中央区京橋2丁目14-1 兼松ビルディング３階

勤務時間

9時30分～18時30分
※一部フレックス制度あり　コアタイム：9時30分～15時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給（上限5万円まで）、各種社会保険完備、子供手当（月額1万円）、残業手当、出張手当、役職手当、退職金（3年以上勤務した方が対象）、私服可、育児休業制度、育児短時間勤務、育児のための時差出勤制度

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、子の看護休暇