募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセスマネージャー（候補）

仕事内容

【職務概要】
同社が展開する新規プロダクト（生成AIを活用した検索・レコメンドシステム）のクライアント数増加に伴い、カスタマーサクセスチームの強化を牽引するマネージャー候補としてご活躍いただきます。

【職務詳細】
・サクセス像の定義（ライトサクセス・ディープサクセス）および各サクセスフェーズの定義付け
・オンボーディング体制の整備・構築
（クライアントビジネスに迅速にインパクトを残すための支援）
・プリセールス業務（セールスと連携したクライアントへの提案）
・プロダクトフィードバック
（クライアントの要望を製品改善へ繋げる）
・ユースケースの探索および展開
・チームメンバーの育成、戦術策定、業務フローの整備

＜魅力＞
・立上げ期のため、自身の意見が反映されやすい環境です。
・CS組織立上げの経験を得ることができます。
・クライアントの要望などからプロダクトへの要望も出しやすく、事業貢献への距離が近い環境です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・SaaS系企業での業務経験
（セールス、カスタマーサクセス、事業企画など）
・法人向けの無形商材における深耕営業経験
・チームまたはピープルマネジメント経験
・プロダクト（製品）に対する強い関心をお持ちの方

【尚可】
・プロジェクトにおける顧客折衝経験
・コンサルティング会社での実務経験
・マーケティング業務に関する知見

勤務地

東京都港区六本木三丁目1番1号　六本木ティーキューブ

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：11時00分～16時00分）
※1日あたりの標準勤務時間：8時間

想定給与

■スキル・経験に応じて優遇します

待遇・福利厚生

在宅勤務手当（毎月5,000円）、スキルアップ支援制度（年額12万円まで）、書籍購入全額補助、クラブ活動補助、食事代補助制度（社員間コミュニケーション用）、メンター制度、各種オリエンテーション、サバティカル制度、確定拠出年金、インフルエンザ予防接種無料、外部福利厚生サービス優待

休日・休暇

【年間休日123日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年末年始、マイ・タイム休暇（年間4日）、シックリーブ休暇（年3日）、年次有給休暇（入社3ヶ月後に付与）、慶弔休暇、介護休業、産前産後休暇、育児休業