募集要項

募集職種

テクニカルサポート・ヘルプデスク（管理者候補）

仕事内容

【職務概要】
ヘルプデスク業務（問い合わせ対応、システムサポート）にて、顧客対応からスタートし、徐々にマネジメント業務を学びながらスキルアップを目指していただきます。

【職務詳細】
■ヘルプデスク業務
・PC、システムトラブルに関する問い合わせ対応
・IT機器・システムサポート（操作方法やキッティング等の問い合わせ対応)

■マネジメント業務（チームリーダー候補～チームリーダー）
・ヘルプデスク業務
・ヘルプデスクサービス運営・管理（人員体制や必要機材等の管理、原価管理～収益計算）
・マネジメント業務（チームメンバー育成、メンタルケア等）
・グループ会社営業担当との情報共有や調整、エスカレーション
・クライアントへの要件定義、改善案の提案、新規案件の構築

※案件により、小規模で3～4名、大規模だと14～15名のチームのマネジメントをお任せします。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・チームリーダーまたはマネジメントの実務経験2年以上

【尚可】
・メンバーの育成や業務進捗管理に携わった経験

勤務地

東京都（本社または東京23区内のプロジェクト先）
※プロジェクトにより異なる

勤務時間

9時00分～17時30分　※案件によっては、土日祝日含むシフト勤務をお願いする可能性もございます。

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給、休日勤務手当、資格取得奨励金制度、教育・研修制度、団体生命保険・損害保険、健康診断（一般検診・人間ドック）、各種保養所、ベネフィットワン、時短勤務制度、副業OK、SV手当、がん先進医療支援金制度、ベネフィットステーション、育児時差出勤等

休日・休暇

【年間休日124日】週休2日制（配属先により休日となる曜日の変動あり）、有給休暇、フレックスホリデー、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、子の看護休暇、裁判員休暇、ボランティア休暇、永年勤続特別休暇