募集要項

募集職種

ヘルプデスク｜未経験OK｜月給27万円以上｜週休3日あり｜賞与3か月分｜マニュアル完備｜30代40代活躍中

募集背景

【東証上場クレオグループ＆無借金経営の安定基盤】
創業以来40年以上にわたり企業の業務サポートを手掛けてきた当社。無借金経営を継続する安定した経営基盤のもと、業績好調です。今後も増え続ける需要に対応し、組織の更なる体制強化を図るため、ヘルプデスクのポジションでSV候補を募集中です！

仕事内容

全国のホテル・宿泊施設で使われている
ホテル向けシステムのサポート窓口にて、
お問い合わせ対応をメインにお任せします。

【 扱うシステムとは？ 】
宿泊予約の管理から、チェックイン・チェックアウト、お会計まで、
ホテル運営に必要な業務を一括で管理するシステムです。
お問い合わせをいただくのは、実際にホテルで働くスタッフ様。
一般の宿泊客（個人）からの電話対応はありません。

【 具体的な仕事内容 】
① お問い合わせ対応（1日8件程度）
「手順通りに操作してもエラーが出る」
「システムの動きが重い・画面が固まる」といった
トラブルの解消や、操作案内を行います。
基本はマニュアルや過去事例に沿って案内すればOKです！

② エンジニアへの引き継ぎ
専門的な調査やシステム不具合の場合は、
同じフロアにいる専任エンジニアへ引き継ぎます。
※高度なIT知識やプログラミング作業は不要！

③ 履歴入力・FAQ作成
対応内容をシステムに入力します。
よくある質問をマニュアル（FAQ）化し、
チーム全体の業務効率化を進めます。

★将来的には小規模チームのリーダーとして
メンバーの質問対応やフォローをお任せしていきます！

※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【注目ポイント】
専門知識不要！キャリアを止めずにステップアップできる環境
IT業界やサポート業務が未経験の方でも、
安心して始められる環境が整っています。
マニュアル完備に加え、
技術的な知識に関してはエンジニアに相談できるため、
分からないこともその場ですぐ確認可能です。

業務に慣れてきたら、チームをまとめるSVへ。
日々の質問内容を整理してよくある問合せをマニュアル化するなど、
「問合せ自体を減らす工夫」を一緒に進めていく面白さもあります。

指示通りに動くだけでなく、自分のアイデアで業務を良くしていける環境。
これまでの経験を無駄にせず、着実にステップアップしませんか。

【注目ポイント】
東証上場グループ＆無借金経営！福利厚生充実の強固な安定基盤
当社は東証上場企業のグループ会社として、
創業以来「無借金経営」を継続中！
景気の波に左右されない安定した事業基盤を誇ります。

【上場グループならではの福利厚生】
・ベネフィット・ステーション導入！宿泊・映画・ジム等が特別価格
・将来の蓄えをサポートする財形貯蓄制度
・ライフステージに対応する介護・育児時短勤務制度

長期的にお仕事を続けられるように
制度面でのサポートも徹底しています。
当社で安心感を持ってキャリアを積み重ねていくことが可能です！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

★学歴不問
★何らかのチームをまとめた経験をお持ちの方（業界・職種不問）
★IT業界未経験OK！人柄・コミュニケーション重視

【人物重視の採用です！】
これまでの雇用形態や業界は一切問いません。「店舗や現場で後輩指導をしていた」「数名のチームをまとめたことがある」といった経験をお持ちの方を歓迎します。面接では、これまでのご経験や「どんな働き方を叶えたいか」などを、リラックスしてお話ししましょう！

【こんな方、歓迎です！】
・店長、副店長、リーダー、後輩指導などの経験がある
・不規則な勤務から、夜勤なしのオフィスワークへシフトしたい
・困っている人をサポートしたり、感謝される仕事がしたい
・指示待ちではなく、自分で考えて行動できる
・ワークライフバランスを大切に、無理なく長く働きたい

勤務地

■最寄り駅からアクセス抜群の好立地
■きれいな新しいオフィスビルでの勤務

東京都港区芝公園エリアにある
クライアント企業にて勤務いただきます。

【本社住所】
東京都品川区南大井6-25-3　いちご大森ビル8階

(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地

【交通・詳細】
【クライアント企業までのアクセス】
• 都営三田線「芝公園駅」A1出口から徒歩1分
• 都営三田線・浅草線「三田駅」A9出口から徒歩5分
• 都営大江戸線「赤羽橋駅」赤羽橋口から徒歩8分

勤務時間

9:00～21:00の間のシフト制（実働10時間）
┗1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内）

※アサイン先や配属プロジェクトにより変動あり

【残業について】
残業月10～15時間程度！
チームで支え合いながら業務に取り組んでいます◎

想定給与

■月給27万円以上＋賞与年2回（3カ月分）＋各種手当

※経験・能力を考慮の上決定
※みなし残業代なし。超過分は別途全額支給
※試用期間3ヵ月あり・試用期間中の給与と待遇に差異なし

【給与例】
■年収540万円｜入社3年（35歳）｜マネージャー職

待遇・福利厚生

■昇給年1回
■賞与年2回（3カ月分）
■交通費支給（上限2.5万円／月）
■残業手当
■入社祝い金5万円（支給条件あり）
■役職・職位手当
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■確定拠出年金
■社員旅行
■ストレスチェック
■オフィス内禁煙
■健康診断
■財形貯蓄制度
■介護・育児時短勤務制度
■副業OK（規定・条件あり）
■再雇用制度あり

▼ベネフィット・ステーション導入！
映画館の割引チケットや有名レストランの割引、
さらにNetflixなどエンタメサービスの優待割引など、
プライベートをお得に楽しめる福利厚生が充実しています！
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【喫煙環境】
敷地内禁煙

休日・休暇

【年間休日最大165日も可】
★夏季休暇やGWなどで有給取得を奨励
★連休の取得も可能
★育休復帰率93%

■週休3日制（シフト制）※土日祝休みも可能
※アサイン先や配属プロジェクトにより変動あり
■有給休暇
■年末年始※会社カレンダーによる
■産前産後休暇
■育児休暇