募集要項

募集職種

【広島】フィールドサポート

仕事内容

【職務概要】
同社の電子カルテやレセプトコンピューターなどの障害対応や、導入時ネットワーク構築支援をお任せします。
顧客先の事象切り分け、解決策の提示、関係部署へのエスカレーションなどを通し、顧客と折衝しながら事象解決までご対応いただきます。
※現地対応の際、出張をともなう可能性があります。

【職務詳細】
・現地障害対応（障害起因の切り分けと対応・エスカレーション）
・現地ネットワーク環境調査、障害復旧対応、導入時ネットワーク構築の現場支援
・営業からのエスカレーション案件の対応、クロージング（顧客、代理店、事業部間の利害調整・交渉）
・現場クロージング事例の共有、Tipsの提供、VoCのフィードバック

～配属部署について～
営業サービス本部　カスタマーサービス部　 ICT推進課
※チーム内の協力体制がありコミュニケーションも円滑です。対応困難な未知案件でも、メンバー同士でアドバイスをして解決を目指します。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・基本的な情報通信技術(ICT)の知識、トラブルシューティングの経験
・IT企業でのサポート・サービス経験（年数不問）
・医療業界への興味や関心
・普通自動車免許 第一種をお持ちの方

【尚可】
・ITパスポート資格
・電子カルテ、レセプトコンピュータ、電子薬歴システムの取り扱い経験

勤務地

広島県広島市西区楠木町2-8-7

勤務時間

フルフレックス制
標準勤務時間　09：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（交通費全額支給）、確定拠出年金制度、カフェテリアプラン、福利厚生倶楽部、在宅勤務制度、育児短時間勤務制度、ラーニング＆コミュニケーション促進制度

休日・休暇

年間休日125日（2023年度実績）、完全週休2日制（土、日）、祝日、有給休暇（年間最大25日）、夏季休暇、年末年始休暇、ウェルビーイング休暇（年間最大7日）