募集要項

募集職種

【福岡】フィールドサポート

仕事内容

【職務概要】
医療DXの推進が加速している中、医療ネットワークも複雑化しているため、全国のユーザーに対して、サポートを強化しております。

その中で、電子カルテやレセプトコンピューターなどの障害対応や、導入時ネットワーク構築支援をお任せします。
顧客先の事象切り分け、解決策の提示、関係部署へのエスカレーションなどを通し、顧客と折衝しながら事象解決までご対応いただきます。
※現地対応の際、出張をともなう可能性があります。

【職務詳細】
・現地障害対応（障害起因の切り分けと対応・エスカレーション）
・現地ネットワーク環境調査、障害復旧対応、導入時ネットワーク構築の現場支援
・営業からのエスカレーション案件の対応、クロージング（顧客、代理店、事業部間の利害調整・交渉）
・現場クロージング事例の共有、Tipsの提供、VoCのフィードバック

【配属先】
・営業サービス本部　カスタマーサービス部　 ICT推進課
※チーム内の協力体制があり、コミュニケーションも円滑です。対応困難な未知案件でも、メンバー同士でアドバイスをして解決を目指します。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

■必須
・基本的な情報通信技術(ICT)の知識、トラブルシューティングの経験
・IT企業でのサポート・サービス経験（年数不問）
・医療業界への興味や関心
・普通自動車免許 第一種
■歓迎
・ITパスポート資格
・電子カルテ、レセプトコンピュータ、電子薬歴システムの取り扱い経験

勤務地

福岡県福岡市博多区東光2-14-1 SSV BLDG 2F

勤務時間

フルフレックスタイム制(標準労働時間：8時間※コアタイムなし)
標準勤務時間／9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当／退職金制度／再雇用制度／確定拠出年金制度／在宅勤務制度／育児短時間勤務制度／積立年休制度／副業可(条件有り)／ラーニング＆コミュニケーション促進制度／カフェテリアプラン／福利厚生倶楽部

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇（年間最大25日）、夏季休暇、年末年始休暇、ウェルビーイング休暇（誕生日休暇等：年間最大7日）