募集要項

募集職種

【埼玉】保守サービス企画（カスタマーサービス部）

仕事内容

同社のハードウェアサービス課にて、保守サービスの企画、品質向上、および業務改善を横断的に推進いただきます。

■保守サービスの企画・改善
└市場ニーズや競合動向の分析に基づき、新規保守サービスの企画、価格設計、提供モデルの検討を行います。
└既存サービスの課題を抽出し、顧客価値向上につながる運用モデルを構築します。
■保守サービスの可視化・品質管理スキーム構築
└外部委託している保守会社の品質を可視化するためのKPI設計や、委託先の評価・改善プロセスの構築を担います。
■自部門オペレーションの整理・標準化
└サービス企画、テクニカルサポート、SCM（サプライチェーンマネジメント）の各業務プロセスを可視化し、属人化の解消や、再現性のある運用ルールの設計・導入を行います。
■部門横断案件の推進
└課内チームをまたぐ案件の論点整理、優先順位付け、関係者との調整・合意形成をリードします。

【ミッション】
保守サービスの企画・改善をリードしてサービス価値を高めること、
および品質管理や業務プロセスの標準化を通じて、組織力を底上げすることを期待しています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■新規施策の企画立案～実行～完遂までをリードした経験
　または、プロジェクトオーナーとして企画を立ち上げ、成果創出まで推進した経験
■業務可視化・標準化・改善の実務経験（業務フロー整理、KPI設計など）
■複数ステークホルダーとの調整・合意形成の経験

【尚可】
■ハードウェア保守・フィールドサービス・SCMの基礎知識
■チームリーダー／主任／サブマネージャーとしての、マネジメント経験

勤務地

埼玉県さいたま市北区宮原町1-853-8 ウェルネスキューブ大宮

勤務時間

フルフレックスタイム制（1ヶ月単位）
※標準的な勤務時間：9時00分～18時00分（1日8時間）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

在宅勤務制度、育児短時間勤務制度、ラーニング＆コミュニケーション促進制度、キャリア開発サポート勤務、通勤手当、確定拠出年金制度、定年再雇用制度、カフェテリアプラン、福利厚生倶楽部、積立年休制度、副業可（条件あり）

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇（年間最大25日）、夏季休暇、年末年始休暇、ウェルビーイング休暇（誕生日休暇など：年間最大7日）