募集要項

募集職種

【兵庫】カスタマーサービス

仕事内容

【職務概要】
自社パッケージソフトウェア（財務・会計ソフト）の導入支援、運用支援、保守を中心に、顧客満足度向上に向けた新サービスの提案業務を担当します。

【職務詳細】
・導入準備：ネットワークやサーバーの構築、ハードウェアの納品対応。
・導入：顧客先のサーバーや端末へのソフトウェアインストール、インフラの設計・構築。
・アフターサービス：顧客（会計事務所や一般企業）への操作指導（セミナー対応含む）、電話やメールによるサポート、保守・トラブル対応。
・販促・提案活動：既存顧客への二次提案や、商談シーンへの同席によるデモ・リプレイス提案。
・管理業務：個別システム開発案件における業者管理、顧客との折衝およびスケジュール管理。

【教育・研修】
・基本的にOJTとe-ラーニング研修を通じて、業務を習得していただきます。
・資格取得支援制度（祝い金支給）があり、自己研鑽を推奨する文化です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
下記いずれか

・営業経験（IT、金融、保険等歓迎）
・IT系のサービススタッフやヘルプデスクなどの実務経験

【働く環境】
・20時に社内ネットワークがシャットダウンされるほか、早帰りDAYの実施など、ワークライフバランスを重視しています。
・離職率は7％と低く、長期的にキャリアを形成できる土壌があります。

【キャリアパス】
「グレード」と呼ばれるキャリアの段階があります。G1からM4まで設定されたグレードは、それぞれ求められる役割と責任が明確になっており、現段階で何が求められるのかが明確な仕組みになっています。

勤務地

兵庫県神戸市中央区磯辺通3-1-7 コンコルディア神戸12階

勤務時間

9時00分～17時30分（所定労働時間：7時間30分）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、通勤手当（全額支給）、家族手当（配偶者：5,000円、配偶者以外：2,000円）、住宅手当（勤務エリア、配偶者有無により支給額異なる）、寮社宅（規定あり）、退職金制度、慶弔見舞金、財形貯蓄、社員持株会、社員厚生会、資格取得お祝い金(対象資格110種)　他

休日・休暇

【年間休日124日】土曜・日曜・祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、介護休暇、リフレッシュ休暇、有給休暇（入社半年経過時点10日※入社時に5日又は10日を付与）