募集要項

募集職種

CX企画・Biz-Dev担当

仕事内容

【職務概要】
人給基幹システム事業のBiz領域において、CXを軸に業務・プロセス・プロダクト活用・組織連携を再設計し、事業成長（生産性・LTV・売上）を加速していただきます。

【職務詳細】
■CX起点の事業課題の定義・構造化
・カスタマージャーニー／顧客接点の整理
・非効率な業務・顧客摩擦・売上阻害要因の特定
・「業務効率化 × CX × 売上」の因果整理
■Biz領域の業務改革・生産性向上
・商談・CS・サポート・運用の業務設計
・データ／ツール／生成AI活用による業務変革　等
■CXを軸にした売上成長施策の企画・推進
・TTV（Time to value）短縮・定着率向上・LTV向上の仕組み化
・CS／営業／マーケ連携による拡張設計　等
■KPI設計・モニタリング・改善
・CX／Biz KPIの設計（TTV、TTR、NRR等）
・定量データに基づく改善サイクルの運用　等
■プロジェクトマネジメント・推進
・企画～実装～定着までのリード
・各部門（営業／CS／開発／マーケ）との合意形成　等

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
※以下、2つ以上のご経験を有する方
・SaaS／IT事業におけるBiz側の実務経験（5年以上）
・事業企画／事業開発／CS企画／BizOps 等の経験（3年以上）
・複数部門を巻き込んだ20名程度が参加するプロジェクト推進経験
・KPI設計、データを用いた意思決定経験（3年以上）
・抽象と具体を往復し、構造で考えられる力

【尚可】
・BtoB SaaSでのCS／BizOps／CX推進経験
・業務改善、オペレーション設計の経験
・生成AI／データ活用による業務変革経験
・組織横断、経営直下プロジェクトの経験

勤務地

東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイムなし）

想定給与

※想定月額には、みなし深夜手当も固定残業代に含む

待遇・福利厚生

通勤手当（月上限3万円／出社日分を支給）、育児環境を整える補助（10万円支給）、オフィスコンビニ、1Password を全員に付与、フリーアルコール（毎日18：00～）、部活制度（1人1500円補助／回）、インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）、グループ会社であるSmart相談室の利用

休日・休暇

完全週休2日制、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社日に15日の有給休暇を付与）、出生準備休暇（男女とも5日）