募集要項

募集職種

【福岡】カスタマーサクセス（第二新卒）

仕事内容

【職務概要】
SmartHRをご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスメンバーとして、担当顧客のSmartHR活用と継続利用を支援していただく業務となります。

【職務詳細】
・オンボーディング期間における初期設定や運用設計の支援
・未利用機能の活用促進に向けた提案およびフォロー
・利用率が低下している既存顧客への課題整理と改善支援
・顧客の業務フローに沿った活用方法の提案
・顧客からの要望や課題の整理および社内へのフィードバック
・導入プロセスやサポート手法の改善検討と実行
・オプション機能の提案および営業部門と連携したアップセル支援
・継続利用に向けた活用方針のすり合わせ
・複数顧客を同時に担当しながらの進捗管理

◎九州エリアには、SaaS領域のカスタマーサクセスに関わる人材が
　まだまだ多くないのが現状です。
　これまでに培ったノウハウを発揮いただき、SmartHRでのカスタマーサクセス
　のみならず社内外の様々な方と共にこの領域を盛り上げ、
　市場を広げていく面白みもあるポジションです！

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社会人経験2年以上
・顧客折衝を伴う業務経験1年半以上

【尚可】
・ITサービスにおける既存顧客対応経験
・システム導入支援やコンサルティング経験

勤務地

福岡県福岡市中央区天神2丁目4−38 NTT-KFビル9階

勤務時間

フレックスタイム制 （コアタイムなし）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（月3万円を上限としオフィス出社日数分支給）、リモートワーク手当（+5000円／月）、育児環境を整える補助※10万円支給、オフィスコンビニ、1Password を全員に付与、フリーアルコール（毎日18時～）、部活制度（1人1500円補助／回）、インフルエンザ等の予防接種費用負担（家族もOK）

休日・休暇

完全週休2日制（祝日・年末年始休み）、入社日に15日（10日＋5日）の有給付与、出生準備休暇（男女とも5日）