募集要項

募集職種

アカウントサクセス

仕事内容

【職務概要】
アカウントの責任者として、カスタマーサクセス組織を束ねながら、エンタープライズ企業の同社サービス導入・活用プロジェクトの成功にコミットし、未来のお取引を最大化することがミッションとなります。

【職務詳細】
▼同社サービス導入／活用のプロジェクトマネジメント：「アカウントサクセス」が担当
■同社サービス活用フェーズにおけるアカウントマネジメント
・顧客との関係構築に向けた継続的な接点づくり
・顧客の課題抽出～提案活動を通じた継続的な価値提供（新たなプロダクトの提案と導入）
・定例MTGや振り返り会の中でPJの進捗報告、FB回収、課題抽出
・中長期視点でのお取引拡大に向けたプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の推進）
・契約更新に向けた顧客への成果報告、プロダクトの将来ビジョン共有等のリニューアル活動

▼同社サービスの導入支援～機能オンボーディング：「カスタマーサクセス」が担当
・オンボーディングを通してお客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する
・顧客から収集したプロダクトフィードバックを社内に還元する

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・下記いずれかの中堅～大手企業への顧客折衝経験
　‐ ITまた無形商材での深耕営業経験
　‐ カスタマーサクセス経験
　‐ 社内外問わずステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進経験

【尚可】
・中堅～大手企業のアカウントマネジメントの経験
・中堅～大手企業の顧客決裁層（部門長レイヤー以上）との折衝経験
・ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティングの経験
・社内外問わずステークホルダーを巻き込んだDXやBPOの推進経験
・マネジメント業務の経験

勤務地

東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイムなし）

想定給与

※想定月額には、みなし深夜手当も固定残業代に含む

待遇・福利厚生

通勤手当（月上限3万円／出社日分を支給）、育児環境を整える補助（10万円支給）、オフィスコンビニ、1Password を全員に付与、フリーアルコール（毎日18：00～）、部活制度（1人1500円補助／回）、インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）、グループ会社であるSmart相談室の利用

休日・休暇

完全週休2日制、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社日に15日の有給休暇を付与）、出生準備休暇（男女とも5日）