募集要項

募集職種

【福岡】カスタマーサクセス（エンタープライズ向け）

仕事内容

【職務概要】
カスタマーサクセスマネージャーとして、SmartHRをご導入のエンタープライズ～MMB領域のお客様の成果創出にコミットし、生産性向上および働き方改革を実現させます。

【職務詳細】
・ユーザーのSmartHR導入プロジェクト支援（進捗管理、体制構築、課題管理など）
・ユーザーとの関係深耕および導入後の継続的な支援を通じた活用促進
・中長期視点での利用機能拡大に向けたプランニング
・営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援（エクスパンション活動）
・契約更新に向けたアカウントマネジメント、顧客折衝
・顧客フィードバックを元にした開発サイドへのプロダクト改善・開発提案

【ポジションの魅力】
・「顧客のためのカスタマーサクセス業務」に注力できる環境です。
・開発サイドとの連携により、未来のプロダクト改善に直接関わることができます。
・大企業の中長期的なDX推進プロジェクトにおいて、主担当として大きな裁量を持って取り組めます。
・事業成長に伴い、多様な役割や他職種へのチャレンジなど、豊富なキャリアパスがあります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・SmartHRのミッション、バリューへの共感
・以下いずれかの経験（目安2年以上）
　- SaaS企業でのカスタマーサクセス職
　- ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング
　- コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験
　- IT／Web業界での既存営業経験
　- SE／SIerとしての要件定義やプロジェクトマネジメント経験
【尚可】
・BtoB SaaS事業における業務経験
・人事担当としてのクラウド製品の導入推進、利活用促進経験
・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務経験
・従業員規模が数千～数万名の顧客との折衝経験
・各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発経験
・HR領域の経験
・チームマネジメント経験

勤務地

福岡県福岡市中央区天神2丁目4−38 NTT-KFビル9階

勤務時間

フレックスタイム制 （コアタイムなし）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（月3万円を上限としオフィス出社日数分支給）、リモートワーク手当（+5000円／月）、育児環境を整える補助※10万円支給、オフィスコンビニ、1Password を全員に付与、フリーアルコール（毎日18時～）、部活制度（1人1500円補助／回）、インフルエンザ等の予防接種費用負担（家族もOK）

休日・休暇

完全週休2日制（祝日・年末年始休み）、入社日に15日（10日＋5日）の有給付与、出生準備休暇（男女とも5日）