募集要項

募集職種

【東京：リモート】toCサポートチーム　※マネジメント

仕事内容

【職務概要】
特定保健指導事業におけるtoC向けサポートチームのマネジメント業務をお任せします。派遣社員からの相談対応や業務遂行の管理を通じ、プログラム参加率の向上や対応品質の改善を目指していただきます。

【職務詳細】
主な役割は、派遣社員（5名）のマネジメントと、担当業務が円滑に進むための体制整備です。
・プログラム参加率向上に向けた架電施策の推進
・問い合わせへの対応スピード向上（目標日数内の対応管理など）
・タスク管理、整理（スプレッドシート等を使用）
・派遣スタッフの相談対応、業務フォロー
・急なトラブル発生時の対応検討、フォロー
※業務全体の7～8割は、既存のテンプレートを活用して対応可能な内容です。

【派遣社員の担当業務例】
・特定保健指導対象者への初回面談フォロー、定期的な接点対応
・ノベルティの発送、事務手続き、メールでの問い合わせ受付
・管理栄養士との連携対応

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・正社員としての就業経験3年以上
・一般の方への架電または受電業務の経験
・新しいフローやマニュアルの作成経験（または抵抗がないこと）
▼以下のいずれか
・何らかの対人業務経験（職種不問）
・事務職の経験

【尚可】
・アルバイトや派遣社員のメンバーマネジメント経験
・業務改善に取り組んだ経験（仕組み作り、PDCAを回した経験）

勤務地

東京都中央区築地4-1-1 東劇ビル15階

勤務時間

フルフレックス　※標準的な労働時間：9時30分～18時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

GLTD（団体長期障害所得補償保険）、テックサポート、ロケーションセレクト制度、サブトラック制度、BEPサポート、リモート勤務用ディスプレイ貸与、育児休業制度、インフルエンザ予防接種、オフィスグリコ、各種勉強会やカンファレンスの参加費補助、リモートワーク手当、交通費支給

休日・休暇

完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇（入社直後に付与）、産前産後休暇、育児休暇、看護等休暇、介護休暇、振替休日（休日出勤時）