募集要項

募集職種

カスタマーサポート（責任者候補）

仕事内容

【職務概要】
新しい形のカスタマーサポートとしてお問い合わせの1次対応内容はAIを活用し、効率的かつ丁寧なカスタマーサポートを目指しています。

【職務詳細】
・新規、既存顧客のカスタマーサポート対応（メール・電話）
・集計、分析、改善施策の実施と効果測定
・AIを活用した業務効率化の推進
・サービス開発のためのアンケート等調査業務

将来的にはメンバー育成業務、VIP顧客訪問、セミナー実施も担当していただくことも可能です。

※不動産STについての知識は不問（入社後にキャッチアップしていただきます）
※対面の顧客対応は基本なし、電話・メールがメイン

※クリアル株式会社に入社後、グループ会社（証券会社）に出向可能性があります。（グループ会社のCS・既存の不動産クラウドファンディングのCSどちらかで配属）※期限の定めなし

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・カスタマーサポートSV・マネージャー経験のある方
・ToCの電話営業経験のある方

【尚可】
・証券外務員1種をお持ちの方
※お持ちでない方は、入社後に取得していただきます。（資格取得補助制度あり）

勤務地

東京都港区新橋2-12-11 新橋27MTビル7F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム／11：00～15：00）
標準勤務時間／10：00～18：30　※実働7時間30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

定期健康診断（年1回）・家賃補助（月30,000円／同社管理物件）・社内部活・従業員持株会・従業員紹介制度・表彰制度・出産・結婚祝金・ドリンクフリー・資格取得支援制度・業務に関する資格を取得する際の試験受験費用・交通費・資格合格時の報奨金(一部)・確定拠出年金　など

休日・休暇

【年間休日125日程度】完全週休2日制（土、日）・祝日・年末年始休暇（12／29～1／3）・慶弔休暇・結婚休暇・産前産後休暇・育児休暇・介護休暇・夏季休暇（3日）・有給休暇（入社日に付与） ・上場記念日休暇（毎年4／28)