募集要項

募集職種

BPOセンター運用管理者

仕事内容

【職務概要】
同社のアウトソーシングセンターにて、センター運営およびパート・アルバイトを管理する協力会社のマネジメント、受託業務のスケジュール・コスト管理等をご担当いただきます。

【職務詳細】
・データ入力・書類チェック・スキャン等を行うチームの運営管理
・業務進捗のモニタリング、納期管理、品質管理（エラーチェック・是正対応）
・パート・アルバイト、派遣スタッフ等のシフト管理、業務分担・作業指示
・勤怠管理、労務トラブルの一次対応
・業務フローの見直し、改善提案、生産性向上のための仕組みづくり
・クライアントへの業務報告、問い合わせ対応、品質フィードバック・改善策提案
・新人スタッフへの業務研修、マニュアル整備、スキルアップ指導
・イレギュラー対応（業務遅延、品質不良、人員不足等）および現場実務サポート

【魅力】
自社製品の高度な技術力を強みに、官公庁や大手金融機関等からの受注が好調なBPO事業の中心メンバーとして活躍いただけます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・コールセンター、アウトソーシングセンター、店舗等のマネジメントまたはSV経験（業界不問）
・PCの操作経験（Word、Excel、E-Mail等）
・BPOビジネスの経験

【尚可】
・業界問わずリーディングカンパニーでの業務経験

【その他・魅力】
同社は画像処理技術で世界最高水準を誇り、金融機関や官公庁等のプライム案件を多数受託しています。単なる作業管理に留まらず、自社の最新技術（AI、RPA等）を組み合わせたDX推進の現場をマネジメントするやりがいがあります。

勤務地

東京都品川区東品川3丁目32-42 ISビル（本社）

勤務時間

9時00分～17時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

確定拠出年金（401K）、研修制度、従業員持株制度、団体生命保険、選択制退職金制度、引越費用負担（同社規定に準ずる）、育児時短勤務制度、フリーバカンス制度、ブリッジホリデー、育児復職前・復職後面談、提携保養所・運動施設の利用、永年勤続表彰、ビジネスカジュアル、通勤交通費、退職金

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇、マタニティ特別休暇、育児復帰後特別休暇、裁判員休暇、生理休暇、積立有給休暇、看護休暇、フリーバカンス制度、ブリッジホリデー