募集要項

募集職種

カスタマーサポート

仕事内容

【職務概要】
同社のカスタマーサポート部門において、ビジネスフォンやネットワーク機器に関するサポート業務および調整業務を担当していただきます。

【職務詳細】
配属部署に応じて、以下いずれかの業務をお任せします。

■ビジネスフォンの修理受付・工事調整
・ビジネスフォンや主装置の修理受付（インバウンド・アウトバウンド）
・全国の工事業者の手配および進捗管理
・修理、工事の日程調整および変更対応
・お客様や業者とのコミュニケーションによる円滑な調整

■ネットワーク機器のお問い合わせ・障害対応
・ネットワーク機器の障害発生時の一次対応
・設定変更に伴う調整業務
・フィールドエンジニアの手配
・2次対応チームへのエスカレーション、メーカーへの問い合わせ

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・コールセンターまたはカスタマーサポートの経験をお持ちの方（目安：1年以上）
・電話による顧客対応や調整業務に抵抗がない方

【尚可】
・ビジネスフォンやIT機器に関する基礎知識をお持ちの方
・ネットワーク機器に関する知識や実務経験をお持ちの方

【その他・魅力】
同社は安定した事業基盤と「WELBOX」や「退職金制度」などの手厚い福利厚生を備えています。残業も月平均15時間程度と、ワークライフバランスを保ちながら専門性を高めることが可能です。

勤務地

東京都新宿区西五軒町13-1飯田橋ビル3号館

勤務時間

シフト制（実働7時間30分）
8時45分～17時15分・9時30分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、時間外勤務手当、深夜勤務手当、休日出勤手当、シフト勤務手当、年末年始待機手当、決算手当、役職手当、管理職手当、リーダー手当、営業手当、住宅手当、リモートワーク手当、家族手当、技術手当、退職金制度、確定拠出年金、財形貯蓄制度、持株会、慶弔見舞金、健康診断 等

休日・休暇

【年間休日126日】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏期休暇、年末年始休暇、年次有給休暇、年次有給休暇積立制度、特別休暇、リフレッシュ休暇制度、産前産後休業、育児休業、介護休業、裁判員休暇