募集要項

募集職種

【東京：リモート】テクニカルサポート（CRE）

仕事内容

【職務概要】
自社で提供するモバイルアプリプラットフォームに関する技術的な問い合わせ対応を専門に担当します。単なる一次受けではなく、サーバーサイドなどの技術的知見を活かして、コードレベルでの調査や原因特定、課題解決までを主体的に行います。

【職務詳細】
・CMSおよびネイティブアプリに関する技術的な問い合わせ対応
・事業開発チーム（サーバーサイド、アプリ）との連携、エスカレーション
・サポート業務の効率化や仕組み改善の提案・実行
・将来的にはAIを活用した問い合わせ対応の効率化や、サポート体制の仕組み構築のリード

【本ポジションの魅力・得られる知見】
・問い合わせ対応専門チームのメンバーとして、裁量を持って仕組みづくりに携われます
・開発チームおよびビジネスサイドの両面と密に連携するため、プロダクトへの理解を深められます
・自身の技術的知見を広げつつ、クライアント視点での課題感を知ることでビジネス的な知見も得られます
・AIツールの積極活用など、新しい技術を取り入れながら業務効率化を進める文化があります

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・大規模もしくは複雑なWebアプリケーションの問い合わせ対応、または開発・運用経験
・PostgreSQLやMySQLなどのRDBMSの利用経験
・コード（Go, PHPなど）を読んで処理を理解できる能力
・サーバーサイド（GoもしくはPHP）での開発経験

【尚可】
・チームやプロジェクトのリード経験
・メンターとして他メンバーを指導・育成した経験
・業務改善やプロセスの仕組み化を主導した経験
・AIやワークフロー自動化ツールを活用した業務効率化の経験

勤務地

東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41階

勤務時間

10：00～19：00（フレックスタイム制あり／コアタイム10：00～16：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

プライベート端末購入補助制度、インセンティブ支給制度、書籍購入補助制度、部署懇親会費用補助、部活動補助制度、副業可（要申請）、オフィス内カフェ、働き方支援制度（Lily制度）、妊活支援金、結婚支援金、結婚休暇、出産支援金、保活コンサル費用負担、育休中の給与保障制度、産前特別休暇

休日・休暇

完全週休2日制（祝祭日、年末年始等）、有給休暇、リフレッシュ休暇（入社日に付与）、バースデー休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇