募集要項

募集職種

【福岡】コールセンター管理・育成担当

仕事内容

【職務概要】
TMJ北九州のコンタクトセンターでスーパーバイザー（SV）としてご就業いただきます。

【職務詳細】
■オペレーターの育成・フォロー 新人へのOJTや面談を通じ、
　1名で5～6名のスキルアップを支援。

■業務および数値管理 KPI・勤怠の管理、タスク配分
　進捗確認などのマネジメント業務。

■現場改善と職場づくり メンバーの声をもとにした環境改善、
　上司への報告や改善提案の実施。

■外部・社内折衝 クライアントとの相談・ディスカッションを通じた業務の円滑化。

※ご経験などに合わせて、配属先をご提案させていただきます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・新人や後輩指導、OJTやアルバイトなどのスタッフ管理・育成のご経験がある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問）
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
　└Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方

【尚可】
・接客／販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方
・コールセンターでの新人OJTやフォローのご経験がある方

勤務地

福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6ウェルとばた

勤務時間

配属部署の営業時間によるシフト制（実働8時間）
【シフト例】9：00～18：00／10：00～19：00　他

想定給与

■想定残業手当20時間分を除く想定年収：275万円～336万円

待遇・福利厚生

交通費規定支給（上限／非課税限度額の月15万円まで）、財形貯蓄、育児介護支援制度、年次有給休暇の未消化分積立制度、グループ会社・関連企業の各種割引サービス

休日・休暇

【年間休日127日（※カレンダーにより変動あり）】月～土日祝の中で週5日（完全週休2日制）、有給休暇（年間10日～22日※入社後14日経過後に下限日数付与）、結婚休暇、服喪休暇、育児休暇、介護休暇（※規定あり）