募集要項

募集職種

【福岡】コールセンターSV（リーダークラス）

仕事内容

【職務概要】
健康食品やコスメブランドを展開する同社にて、通販コールセンターの管理や運営業務をお任せします。

【ミッション】
広告施策に連動したコール数予測を行い、オペレーション効率を高める為の座席・人員配置の最適化を行っていただきます。

【職務詳細】
外部の受電協力会社のKPI・品質管理：自社コールセンター以外で、受電を委託している協力会社の数値（KPI）や品質の管理をお任せします。
ある程度は裁量を持って業務に取り組めるため、自分で仕事のPDCAを回すことができます。（自分で課題を把握し、原因の仮説を立て、対策を考えて、実行する）指示を待って動くのではなく、自ら考えて行動したい方が活躍できるポジションです。

【魅力点】
■回線設定の経験が積める。
■外部委託先との折衝・交渉の経験が積める、ある程度の裁量を持てるため主体性をもって業務を推進できる。
■少数精鋭なのでコミュニケーションが密に取れ、結束力が強い。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・コールセンターSV経験のある方

【尚可】
・広告出稿の予定からコール数の予測を立て、席数の管理や配置調整までの一連の流れを経験している方

勤務地

VENTUNO ANNEX：福岡県福岡市博多区春町2-7-7

勤務時間

9時00分～18時15分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限3万円／月）、役職手当、育児・産前産後休暇制度（取得実績有り）、資格取得報奨金制度、社員専用無料ドリンクサーバー、慶弔見舞金・休暇

休日・休暇

年間休日127日、完全週休2日制（土・日・祝）、年間有給休暇10～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与）、年末年始休暇、夏季休暇、GW休暇、慶弔休暇、土日出勤の場合あり：振休あり※短時間出勤の場合は振休に該当せず、別途手当支給