募集要項

募集職種

【福岡】火災保険に関する支払い窓口での育成・管理担当者

仕事内容

【職務概要】
同社にて、火災保険の保険金支払い窓口におけるスーパーバイザー（SV）業務全般をご担当いただきます。

【職務詳細】
・オペレーターのフォロー・育成（新人へのOJT、業務指導、面談対応など）
・SV1名につき2～3名のオペレーターをサポート
・業務管理（KPI管理、勤怠管理、進捗確認、タスク配分・調整）
・応対品質、ミス件数（率）、出勤率、離職率などのデータ管理
・上司への状況報告、現場からの気づきや業務改善提案
・勤務しやすい職場環境づくりへの働きかけ
・クライアントへの相談およびディスカッション

※KPI管理とは
　応対品質、ミス件数（率）、オペレーター出勤率、離職率　等
※AHT（平均処理時間／件）
※ACW（平均後処理時間）

★入社後、　疑問点や不安なことがあれば、
いつでも先輩SVに相談できる環境がございますので、ご安心ください。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
■複数システム（5つ）の同時処理（マルチタスク力），PCの2画面操作が可能な方
■後輩育成や新人指導のご経験がある方（店長経験のある方など歓迎）
■社会人経験2年以上の方

【尚可】
■保険業界でのご経験がある方
■他社での事故受付業務経験、もしくはテクニカルサポートの経験がある方
■コールセンターで管理業務のご経験がある方
■KPIなどの数値管理のご経験がある方
■スタッフの勤怠管理やブース・稼働の充足管理のご経験がある方

勤務地

福岡市博多区博多駅東2-5-1 アーバンネット博多ビル

勤務時間

8：50～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当：支給（規定あり）、定期健康診断、表彰制度、退職餞別金制度（基準あり）、財形貯蓄、育児介護支援制度、年次有給休暇の未消化分積立制度、グループ会社、関連企業の各種割引サービス

休日・休暇

完全週休二日制（土日祝）年間休日：130日、有給休暇（年間10日～22日）※初年度は入社後14日経過後に付与、特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）、夏期休暇・年末年始休暇、その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能