募集要項

募集職種

【東京：リモート】営業マネージャー（IS／CS統括）

仕事内容

【職務概要】
物流・運送業界に特化した求人メディア「ドラピタ」を展開する同社にて、インサイドセールス（IS）とカスタマーサクセス（CS）を統合した部門の責任者として、顧客体験（CX）の最大化とLTV（顧客生涯価値）の向上を牽引していただきます。

【職務詳細】
入社直後はプレイングマネージャーとして現場を把握していただき、その後、両部門の組織構築と戦略実行をリードしていただきます。

■インサイドセールス（IS）統括：攻めの起点創り
・マーケティングと連携したターゲット獲得から商談化までのシナリオ設計
・トークスクリプトの磨き込み、KPI設計、SFA／MAを活用したフロー構築
・見込み客の状況に合わせたリードナーチャリングの実行
・フィールドセールス（FS）へのスムーズな連携

■カスタマーサクセス（CS）統括：価値の最大化
・オンボーディング（導入支援）プログラムの設計、チャーン（解約）防止策の立案
・アップセル・クロスセル、リファラル獲得に向けたアクションの推進
・課題解決に向けたプロアクティブなサポート体制の整備
・顧客の声を開発チームへ繋ぐプロダクトフィードバック

■マネジメント業務

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・人材業界またはそれに近しい業界での実務経験
・インサイドセールス、またはカスタマーサクセスの実務経験（2年以上）
・数字（KPI）に基づいた論理的な戦略立案、PDCAサイクルの実行経験
・チームマネジメント経験（人数不問、メンバーの目標設定・育成経験）
・名古屋本社へ週2日～4日程度の出張が可能な方

【尚可】
・スタートアップやベンチャー企業での勤務経験
・SFA（Salesforceなど）、MA（Marketo、HubSpotなど）の導入、運用経験
・インサイドセールスとカスタマーサクセス、両方の実務経験
・新規事業立ち上げ、または組織の立ち上げ経験

勤務地

東京都中央区日本橋久松町１１ 日本橋ＴＳビル 3f

勤務時間

9時30分～18時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当、残業手当、役職手当、職能手当、家族手当、資格取得支援制度、退職金制度、社用携帯・ノートPC支給、社用車有、社内イベント・社員旅行、ノー残業DAY、表彰制度有、時短勤務制度、在宅勤務・リモートワーク制度、カフェテリア制度

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（土・日・祝日）、年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇、リフレッシュ休暇（四半期に1回、1日付与）、誕生日休暇、ハネムーン休暇（3日間）