募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス（マネージャー候補）

仕事内容

【職務概要】
自社メディア『ドラピタ』『ビズグリッド』を利用する顧客の成功（LTV最大化）に責任を持つCS部門の責任者候補として、組織の再構築とマネジメントを主導します。

【職務詳細】
・CS戦略の立案：顧客の継続率・成功率向上のためのKGI／KPI設計および施策立案。
・AI／DXによる業務革新：ChatGPT等のAIツールを組織に浸透させ、型化・効率化を徹底。事務作業を削減し、コンサルティング品質を高める仕組み作り。
・メンバーマネジメント：平均年齢28歳のチームに対し、コーチングやフィードバックを通じて「自責」と「本質追求」の文化を醸成。
・経営層・他部門との連携：顧客の声をプロダクト開発や営業戦略へ反映させ、事業の発展を加速させる。

【ミッション】
深刻な人手不足に直面する物流業界において、顧客が自ら採用し、定着・発展できる組織へと変貌を遂げるまで伴走する「攻めのカスタマーサクセス組織」を形にすることが期待されています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・人材業界における営業経験（2年以上）
・リーダー経験またはマネジメント経験（1年以上）
・名古屋本社への出張が可能な方

【尚可】
・業務を構造化し、ルールを作る能力
・0からオペレーションを構築し、実行した経験

勤務地

東京都中央区日本橋室町2-2-1

勤務時間

9時30分～18時30分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

インセンティブ制度、交通費支給、住宅手当、残業手当、役職手当、職能手当、家族手当、資格取得支援制度、退職金制度、社用携帯・ノートPC支給、社用車有、社内イベント・社員旅行、ノー残業DAY、表彰制度有、時短勤務制度、在宅勤務・リモートワーク制度、カフェテリア制度

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（土・日・祝日）、年末年始休暇、GW休暇、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇、産前・産後休暇、育児休暇、リフレッシュ休暇（四半期に1回、1日付与）、誕生日休暇、ハネムーン休暇（3日間）