募集要項

募集職種

カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
採用支援システム「アクセスオンライン（AOL）」を導入いただいた企業様に対し、活用支援を行うカスタマーサクセス業務をお任せします。
お客様に寄り添いながら、システムの効果的な活用をサポートし、採用成功に貢献していただくポジションです。

【職務詳細】
・新規導入企業へのオンボーディング支援
└ システムの基本操作説明、運用設計のサポート
└ 小さな疑問にも寄り添いながら伴走型でフォロー

・既存顧客への活用支援・改善提案
└ AOLの新機能やアップデートのご案内
└ 「より良い使い方」の提案（改善提案・運用アドバイス）

・社内外の調整業務
└ クライアントと営業担当の間に立ち、課題整理・調整
└ スムーズな運用実現に向けたコミュニケーション

※営業ノルマはなく、「支援・伴走」に重きを置いたカスタマーサクセス業務です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・基本的なPCスキルをお持ちの方
・Excelで関数（IF、SUMIFなど）を使用したことがある方
・システム操作に抵抗がない方

【尚可】
・カスタマーサクセス／カスタマーサポートのご経験
・法人顧客との折衝・対応経験
・採用業務や人材業界のご経験

勤務地

東京都千代田区一ツ橋一丁目1番1号　パレスサイドビル

勤務時間

フレックスタイム制　フレキシブルタイム：8：00～22：00（標準労働時間：1日8時間）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給、役職手当、時間外手当（超過分）、住宅手当、私服勤務OK、社内自販機（飲料・お菓子）、導入研修

休日・休暇

年間120日以上、完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇、夏季休暇（7月～9月の間で3日取得可能）、有給休暇、産前・産後休暇（取得・復職実績あり）、ハッピー休暇