募集要項

募集職種

社内コンシェルジュ（総務部門／相談窓口担当）

仕事内容

【職務概要】
同社の総務部門において、新設される「コンシェルジュデスク」の担当として、社員からの多様な相談を受け、適切な担当者や部署へつなぐ一次窓口業務を担当します。

【職務詳細】
・一次受付・カウンセリング
　社員からのチャット、メール、対面での問い合わせに対応し、「何に困っているのか」を正確にヒアリングします。
・トリアージ（振り分け）と配送
　問い合わせ内容を「勤怠・給与・契約・貸与物・その他」等のカテゴリー別に分類し、社内の専門担当者へ内容を伝達して回答を促します。
・FAQの整備（仕組みづくり）
　頻出する質問をまとめ、社員が自己解決できるようなナレッジベース（FAQ）を構築します。
・総務部門のサポート
　窓口業務の合間に、備品管理や書類作成などの総務実務全般をサポートします。

【ミッション】
現在、社員からの問い合わせ窓口が分散しているという課題を解決するため、「ここに来ればすべて解決する」という安心感を提供し、社員が本業に集中できる環境を支えることが期待されています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・人事、労務、総務のいずれかの実務経験（広く浅くの知識で可）
・基本的なPCスキル（Word、Excel、Teamsなどのチャットツール）

【尚可】
・コールセンター、ホテルのフロント、秘書などの接客・サービス経験
・一次対応業務の経験

勤務地

東京都品川区東品川2-1-11ハーバープレミアムビル5階

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当（上限5万円／月）、給湯室完備、産前産後休暇、育児休暇、育児・介護休業、資格取得支援制度（全額会社負担）、確定拠出型年金、慶弔見舞金あり、健康診断、退職金制度、再雇用制度（65歳まで）、リファラル採用制度あり、社内イベント（バーベキューやキックオフイベント等）、服装・ネイル自由

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制(土・日)、祝日、年始休暇、夏季休暇、年末年始休暇(有給奨励日)、有給休暇(入社6ヶ月後10日付与)、慶弔休暇、産前・産後休暇、育児休暇