募集要項

募集職種

【愛知】モビリティ金融×販売店支援／業務改革推進

仕事内容

【職務概要】
自動車ローンやクレジットカードの初期与信業務、契約期中の問い合わせ対応や書類発行、契約終了時の手続きなどを担当する「販売店向け対応部署」にて、現場業務の把握から課題抽出、業務改革および仕組み化まで一貫して推進していただきます。

【職務詳細】
販売店および社内の業務変革に向けて、問い合わせ対応や事務手続きに加え、データ分析を通じた課題整理や運用改善をリード。
FAQやWEBフォーム、RPAの活用によるデジタル完結型業務への転換や、CX向上施策の企画・改善も担っていただきます。

また、関係部署を巻き込んだ横断的な施策の推進や、コールセンター・事務センターの組織運営、人材育成、業務改革にも深く関与していただくポジションです。

【こんな方におすすめ】
■人柄面
誠実、社内外の関係者と丁寧にコミュニケーションを取りながら協力して仕事ができる方
■志向性
目的の達成に向けて主体的に行動できる方専門性を自ら高める成長意欲が高い方

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
コールセンター・事務センターなどの組織運営（SV等）、現場主導のデジタル変革取組経験

【尚可】
RPA／VBA／SAS操作、システム化の業務要件定義の経験

勤務地

愛知県名古屋市中区錦2-17-21　NTTデータ伏見ビル

勤務時間

9：00～18：00 ※フレックスタイム制（コアタイム12：00～15：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

超過勤務手当、深夜勤務手当、家族手当、通勤手当、在宅勤務手当、退職金、カフェテリアプラン（選択型福利厚生制度）、借上社宅制度（一部従業員利用可）、育児／介護／治療との両立支援制度、副業認可制度、自己申告制度、資格取得支援制度、各種研修制度

休日・休暇

【年間休日121日】完全週休2日制、有給休暇は入社月に応じて付与（入社半年経過時点10日）