募集要項

募集職種

【大阪】カスタマーサクセス　※人事業務経験者

仕事内容

【職務概要】
中堅～大手企業顧客に向けた、自社サービス導入から運用に向けたプロジェクトマネジメントを行い、顧客のDX化や業務改革をご支援します。

【職務詳細】
・導入支援・プロジェクト推進
- 顧客の現状業務ヒアリングおよび課題整理
- 導入設計・要件定義・運用フロー構築
- 導入後の定着支援・業務改善提案
・顧客折衝・関係構築
- 人事責任者・担当者への提案および折衝
- 複数ステークホルダーとの調整・進行管理
- 長期的なパートナーシップの構築
・価値創出・事業拡大
- 顧客ニーズの深掘りとプロダクトサイドへのフィードバック
- 活用範囲拡大提案（アップセル・クロスセル）
- 成功事例の創出と横展開

【ミッション】
中堅～大手企業を中心に、あらゆる業種・業界のクライアントの変革のきっかけを作り、実現を支援をすることで、お客様の働き方に大きなインパクトを与え、お客様企業の持続的かつ飛躍的な成長実現に貢献します。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
下記いずれかの経験をお持ちの方
・事業会社の人事企画（組織開発）もしくは人事労務業務に携わった経験（2年以上）
・BPOやシェアード企業に在籍された経験（2年以上）
・HR系のSaaS企業にて法人営業された経験（2年以上）

【尚可】
・プロジェクトマネジメントのご経験
・ソフトウェア導入プロジェクトに関わった経験
・ITコンサルティングファームやSier、エンタープライズSaaS提供企業での業務経験
・オペレーション改善コンサルティングやBPR業務経験

勤務地

大阪府大阪市淀川区西中島4-5-25 アストロ新大阪第3ビル 4階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム：12時00分～17時00分）
※10時00分～19時00分を推奨

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給、社会保険完備 (ITS健保に切替予定)、お菓子、ウォーターサーバー、エスプレッソマシーン、予防接種、社内ゲスト用Wi-Fiに私物端末接続OK、毎四半期に合宿、毎月報告会、懇親会、書籍購入自由、カンファレンスや勉強会費の負担

休日・休暇

【年間休日125日】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏期休暇（7～9月の間に5日間）、有給休暇10日～20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）、年末年始休暇、慶弔休暇など