募集要項

募集職種

テクニカルサポート（メールサービス）

仕事内容

【職務概要】
同社が提供する法人向けサービス（メール、DNS、オンラインストレージ）のサポートチームにて、問い合わせ対応などのサポート業務を担当します。

【職務詳細】
・メールサービス、DNSサービス、オンラインストレージサービスを利用している法人顧客からの問い合わせ対応
・サービス仕様に関する問い合わせ対応やトラブルシュート
・サーバログ調査業務
・関連部署へのヒアリングおよび回答の引き出し
※対応手法：電話およびメールを用いてサポート業務を行います。

【魅力・環境】
・ビジネススキル、テクニカルスキル双方の研修を用意（100を超えるEラーニング講座、外部セミナー受講可能）
・自習室や演習機器、専門図書の貸し出し等、万全の学習環境
・資格取得支援制度が充実（受験費用会社負担、資格レベルに応じた報奨金あり）
・半期ごとに上長と目標面談を実施し、キャリアやスキルアップについて率直に相談可能

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・お客様の文章や会話から意図を正しく読み取り、分かりやすく説明・回答ができるコミュニケーション能力
・ビジネスメールの文章作成能力

【尚可】
・カスタマーサポートやヘルプデスクでの顧客対応経験（電話・メール）
・SMTP・POP・MTAなどのメール、またはDNSに関する知識
・基本情報技術者、LinuC レベル1、CCNA相当の知識

勤務地

東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館

勤務時間

シフト制（08：50～17：20 or 10：30～19：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費（月7.5万円まで）、時間外手当（時間連動／1分単位）、旅行補助金制度あり、総合福祉団体定期保険、長期所得補償保険、定期健康診断、人間ドック、生活習慣病検診、産業医面談制度、IIJグループ社内販売制度、副業許可制度、資格取得支援制度（受験費用と学習費用を支援）、外部セミナー受講制度

休日・休暇

【年間休日120日】完全週休2日制（シフトに準ずる）、慶弔休暇、特別休暇、有給休暇、産前・産後休業、育児・介護休業