募集要項

募集職種

【大阪：リモート】社内ITサポートデスク

仕事内容

【職務概要】
情報システムチームの一員として、社内のITサービスデスク運用を中心に、セキュリティ推進や業務プロセスの自動化・改善まで幅広くお任せします。
【職務詳細】
◆ITサービスデスク運用
・アカウント・デバイス管理
　- 入退社、異動、組織変更に伴うSaaSアカウントの発行・削除、デバイス（Windows／Mac／iOS等）のキッティングおよび在庫管理
・問い合わせ対応
　- 日常のITトラブル、SaaSの利用方法、権限付与などのヘルプデスク対応（全体の約2割が海外拠点メンバーからの英語のテキスト問い合わせです。AI翻訳ツール等を駆使して自律的にコミュニケーションを推進いただきます）
・オンボーディング支援
　- 新入社員に対するデバイスセットアップのサポート、および社内IT・セキュリティルールのレクチャー
◆ITインフラ・セキュリティ改善（約2割）
・規律の維持と運用サポート
　- ISMS（情報セキュリティ）およびPMS（個人情報保護）の運用保守サポート、各種ベンダーからの請求書処理（経理連携）
・AI・SaaSを駆使した業務効率化
　- 定型業務の自動化（GASや生成AIの活用など）、問い合わせ対応フローのアップデート、各種マニュアル（Notion）の整備

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・社内外問わず、ITサービスデスクの経験(1年以上)
・Slack、Chatwork、Microsoft Teamsなど、チャットベースでコミュニケーションを図る業務環境の経験
・Excelの基本関数の実務経験(vlookup、countifなど)

【尚可】
・英語話者に対するITサービスデスクの経験(翻訳ツール併用可)
・デバイスやSaaSライセンスの発注など、ベンダーコントロールの経験
・管理者としてのグループウェア製品(Google Workspace or Microsoft 365)の運用経験
・新入社員や既存社員への情報セキュリティ教育の企画・実施経験

勤務地

大阪府大阪市北区大深町6番38号　グラングリーン大阪 北館 JAM BASE 5階　JAM-OFFICE 5-A・5-B

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム／10：00～16：00）
※標準的な労働時間／9：00～18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（自転車通勤可）、社用ノートPC貸与、社用携帯貸与※一部職種のみ、ライフヘルス支援休暇、健康診断費用負担、出産／育児支援制度、部活動、書籍購入補助(上限：年間3冊)

休日・休暇

【年間休日126日※2024年】土日祝、年末年始、夏季休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社時10日付与、以降勤務期間に応じて付与）、ライフヘルス支援休暇　※その他会社規定による休日あり