募集要項

募集職種

【福岡】テクニカルサポート（顧客サポート課）

仕事内容

【職務概要】
建設業向け自社開発システム「情報共有システムRevSIGN」のサポート業務をお任せします。公共工事における書類作成や承認業務をクラウド上で完結することが出来るシステムです。システムの申込みや操作方法等でお困りのお客様の問合せに、電話で応対していただきます。
また、申込みされた案件をシステムに登録するデータ入力の業務も行っていただきます。システムをお客様に利用してもらうための準備を行い、システムの利用開始、利用開始後のアフターフォローまでの一連の業務を行います。
【職務詳細】
・1日に30～40件ほどの電話応対
・電話応対のカルテ入力（お客様との応対内容を入力）
・自社製品の「情報共有システム」へのデータ入力
・サポートツールの作成（マニュアル、FAQ動画など）
【入社後の流れ】
■入社後～3ヵ月：3日間の全体研修終了後は、配属部署にて製品知識・電話応対研修を行います。あわせて、データ入力や取次応対（一次受付）などの業務を担当しながら、 実務経験を積んでいただきます.
専門知識や業界経験がない方でも、研修と先輩社員のフォローを通じて、独り立ちできるまでしっかり育成します。
■研修終了後：電話応対のテストに合格後、研修期間修了となります。
社員登用後もOJT担当がつきますので、分からないことや困り事等はすぐに相談しやすい環境を整えています。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・電話応対の業務経験 ※業界不問
・基本的なPCスキル（Excelの基本操作ができる方）

【尚可】
・コンタクトセンターの業務経験

勤務地

福岡県福岡市博多区博多駅東三丁目14番1号 T-Building HAKATA EAST 2F

勤務時間

8：30～17：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により決定

待遇・福利厚生

通勤手当（上限5万円）※車通勤不可、住宅手当（賃貸料の50%※上限2万円）、家族手当（配偶者1万円・子一人につき一律1万円） 、資格手当、役職手当（1万円～15万円）、退職金制度、出社手当

休日・休暇

【年間休日129日】完全週休2日制（土日）・祝日・夏期休暇5日・年末年始7日、有給休暇（入社時3日、6ヶ月経過後に残り7日付与）・慶弔休暇・特別休暇・産前産後休暇・育児休暇・看護休暇・介護休暇