募集要項

募集職種

シニアカスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
クライアント企業の経営陣や人事・広報部門と対峙し、同社のノーコードアプリプラットフォームを活用してインナーコミュニケーションや組織開発における課題を解決へと導きます。

【職務詳細】
・インナーコミュニケーション／EX向上のための戦略提案・伴走支援
・クライアント企業の組織課題に基づいた「理念浸透」「社内情報のオープン化」「従業員エンゲージメントの向上」等の施策設計、アプリ活用促進のサポート
・自社保有データやAI等を活用したユーザーアクション・コンテンツ読了傾向のデータ分析、コンサルティングレポーティングの作成・提示
・導入初期段階における顧客のプロジェクトメンバー（人事や広報担当者など）へのオンボーディング、自走に向けた支援体制の構築
・顧客向けポータルサイトでのインナーブランディング成功事例・ノウハウ記事の執筆
・EX（従業員体験）をテーマにした勉強会や同社主催イベントの企画、運営、登壇、および顧客同士のコミュニティ活性化

【ミッション】
組織のエンゲージメント向上や業務効率化を最短距離で自走・成功へと導くこと、また、既存のカスタマーサクセス組織に新たな基準をもたらし、継続的成長に伴う変革を牽引することが期待されます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・IT／SaaS業界における、カスタマーサクセス、コンサルタント、または法人営業の実務経験（目安3年以上）
・人事、広報、総務、またはバックオフィス関連ツールのクライアントワーク（導入支援・営業・提案等）の経験、または人事（組織開発、インナーブランディングなど）に深く関わった実務経験

【尚可】
・デジタルマーケティング、インナーマーケティングに関する幅広い知識や実務経験
・事業会社における、総務、広報、組織開発、理念浸透プロジェクトなどの実務経験
・効果測定ツールを用いて効果検証を行い、定量的な改善レポートを作成・提案した経験
・顧客、または自社の業務プロセス改善やDX推進を自ら主導して成果を上げた経験

勤務地

東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41階

勤務時間

標準労働時間／10：00～19：00
フレックスタイム制（コアタイム／10：00～16：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

プライベート端末（スマートフォン）の購入補助制度、書籍購入補助制度、部署懇親会費用、部活動補助制度、副業可（要申請）、オフィス内カフェあり、妊活支援（50万／人）、結婚支援金（10万）、出産支援金（10万／人）・保活コンサル費用負担、育休中の給与80％保障

休日・休暇

完全週休2日制（祝祭日、年末年始 等）、有給休暇、リフレッシュ休暇（入社日に13日付与）、バースデー休暇、慶弔休暇、育児・介護休暇