募集要項

募集職種

カスタマーサクセス アソシエイト（CSA）

仕事内容

【職務概要】
今回、クライアントのサクセスに向けた戦略提案を行うカスタマーサクセスのサポート業務を通じて、盤石な基礎力とプロダクト知識を身につけ、半年～1年で自立したカスタマーサクセスへとステップアップしていただくための、育成前提であるカスタマーサクセスアソシエイトを募集します。未経験からIT・SaaS業界で市場価値の高い専門スキルを身につけたい方の挑戦をお待ちしています。


【職務詳細】
・オンボーディング支援（初期立ち上げサポート）
・クライアント企業への操作・機能説明（メールやオンラインMTGでの管理画面レクチャー）
・各種初期設定や問い合わせの一次対応
・データ抽出・レポーティング（戦略立案の土台作り）
・クライアントのアプリ・プロダクトの活用状況データ抽出
・定例会に向けた「改善提案レポート（活用度アップに向けた示唆）」のドラフト作成
・カスタマーサクセスの業務サポート
・クライアントとの日程調整、商談のサマリ作成
・顧客管理ツール（Salesforce、Gainsight等）へのデータ入力・整備
・CSオペレーションの最適化（組織の仕組み化）
・チーム全体の生産性を向上させるためのナレッジ共有
・マニュアルや、顧客へ提供する資料テンプレートの整備

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人顧客との折衝経験（2年以上）
・営業、CS、店舗マネジメントなど、対人コミュニケーションを通じて課題解決や合意形成を行った経験
・基本的なITリテラシー

勤務地

東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41階

勤務時間

フレックスタイム制
コアタイム：10時30分～16時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費全額支給 、各種社会保険完備、有休制度あり、ストックオプション制度あり、業績および評価に応じたインセンティブ支給制度

休日・休暇

年間休日120日、完全週休２日制（土、日）、祝日／年末年始休暇／夏季休暇／ 有給休暇／慶弔休暇／誕生日休暇