募集要項

募集職種

CXストラテジスト

仕事内容

【職務概要】
アプリ・Web・LINE・CRMなど、複数のデジタルチャネルを横断しながら、クライアントの顧客体験（CX）全体を設計・推進していただきます。
単なる要件定義やプロジェクト管理ではなく、「ユーザーにどのような体験を提供するべきか」「その体験が事業成長にどうつながるか」といった上流の構想段階から入り込み、提案・企画設計・リリース・活用支援（オンボーディング）まで一貫して伴走します。
同社の複数プロダクトや外部ツールを組み合わせながら、同社ならではの顧客理解・戦略設計を行います。

【職務詳細】
・クライアントの事業・顧客課題を踏まえたCX戦略および体験コンセプトの設計
・アプリ／LINE／Web／CRMなど複数チャネルを横断した顧客体験の設計
・営業や社内メンバーと連携しながら、DX戦略の構想やソリューション提案をリード（コンペ含む）
・受注後の要件定義および企画設計
・リリース後の活用・オンボーディング設計への関与（関与の深さは案件により変動）

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
※以下いずれかの経験（目安：5年以上）
・広告代理店、コンサルティングファーム、制作会社等における、CRM戦略・CX戦略・マーケティング戦略の立案～実行支援経験
・事業会社における、顧客体験設計・CRM・会員基盤活用などのマーケティング推進経験

【尚可】
・データを活用した顧客分析、施策設計経験
・複数のデジタル接点を横断し、一貫した顧客体験を設計した経験
・LTV向上やエンゲージメント強化を目的とした、CRM施策設計やデータ活用経験
・SaaS・アプリ事業における事業戦略またはマーケティング戦略の推進経験
・アプリ、CRM、Web、LINE等の顧客接点チャネルに関する知見

勤務地

東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー 41階

勤務時間

標準労働時間／10：00～19：00
フレックスタイム制（コアタイム／10：00～16：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

プライベート端末購入補助制度、インセンティブ支給制度、書籍購入補助制度、部署懇親会費用補助、部活動補助制度、副業可（要申請）、オフィス内カフェ、妊活支援金、結婚支援金、結婚休暇、出産支援金、保活コンサル費用負担、育休中の給与保障制度、産前特別休暇

休日・休暇

完全週休2日制（祝祭日、年末年始等）、有給休暇、リフレッシュ休暇（入社日に13日付与）、バースデー休暇、慶弔休暇、育児休暇、介護休暇