募集要項

募集職種

【愛知：リモート】カスタマーサクセス ※第2新卒／業界未経験

仕事内容

【職務概要】
導入後のお客様の工場に足を運び、現場と信頼関係を築きながら匠フォースの活用を深め、事業拡大につなげるポジションです。

【職務詳細】
・現場訪問による関係構築・深いヒアリング（見積プロセス・原価管理・属人化状況の把握）
・オンボーディングと定着支援（業務フローに沿ったカスタマイズ・初期設定）
・活用状況の数値分析と改善提案（見積時間短縮率・回答率などをデータで提示）
・アップセル・横展開の提案・クロージング
・解約リスクの早期検知と対応
・現場の声をプロダクト改善へ還流
・AIを使った顧客業務に合わせたミニアプリ・帳票のその場での作成
・入社後はOJT形式で先輩CSと同行しながら現場を学ぶ
・製造業ドメイン・プロダクト知識は入社後にキャッチアップできる環境
・AIを使った帳票作成・データ分析のノウハウを早期に習得できる

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・法人・個人営業または法人向けサポートの経験
・普通自動車免許（AT可）

【尚可】
・顧客折衝・関係構築の経験（業種・商材不問）
・SaaS・製造業・商社・コンサルへの関心
・Claude・ChatGPT・Gemini等のAIツールを日常的に活用している（業務・プライベート問わず）
・ものづくり・AIへの関心

【備考】
・現場主義のため出張は週1～2回程度あります。

勤務地

愛知県名古屋市昭和区鶴舞1丁目2‐32　Station Ai

勤務時間

9：00‐18：00

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

有休取得推奨／社会保険完備／人間ドック受診補助／希望スペックのPC・ディスプレイ・周辺機器支給／書籍購入補助／子育て支援制度

休日・休暇

土日祝休み（完全週休2日制）
休日休暇の詳細：年末年始・有給休暇・産休・育休