募集要項

募集職種

【東京：リモート】Webディレクター（カスタマーエンゲージメント）

仕事内容

【職務概要】
同社が提供する資産運用サービスにおいて、既存のお客様とのエンゲージメントを高めるためのWebサイト・スマートフォンアプリ・顧客コミュニケーション施策の企画・設計、進行管理、およびPDCAを通じた施策改善をリードしていただきます。

【職務詳細】
・定量分析やユーザーインタビュー等を通じた顧客理解の深化
・担当テーマにおける顧客価値の定義および施策方針の検討
・WebサイトやスマートフォンアプリのUI／UX企画、ディレクション
・CRM施策やキャンペーンの企画、制作管理
・各施策の継続的なPDCAサイクルの推進による主要KPIの改善

【本ポジションの魅力】
本ポジションは、預かり資産を現在の2兆円規模から10倍の拡大を目指す目標に対し、主要KPIの一翼を担います。
日々のPDCAを通じたお客様の課題解決が事業グロース、そして社会課題の解決につながる手応えを感じられることは大きな醍醐味です。
また、お客様の状況は千差万別で、定量データだけでは見えない部分も多いため、ユーザーインタビュー等の定性情報を掛け合わせ、多面的にお客様を捉えて仮説検証を重ねていくプロセスに面白さがあります。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・Webサービスでの顧客理解に基づく施策立案・実行の経験
・PDCAを継続的に回してKPI改善を行った経験

【尚可】
・定量・定性分析に基づく顧客理解から顧客体験を設計した経験
・KARTEやMarketo等のMAツールを用いた施策の実施・運用管理経験
・SQLを用いたデータ抽出の知識や経験
・プロダクト開発における要件定義・仕様策定の経験
・複数のプロジェクトを並行して管理した経験

勤務地

東京都品川区西五反田8-4-13　五反田JPビルディング9F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム／10：00～16：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当／企業型確定拠出年金／書籍購入補助（業務に必要な専門書・技術書の購入補助）／資格取得補助／外部研修、セミナー参加補助／資産運用勉強会（社内にいる金融工学のプロ実施の金融勉強会）／社内マッサージルーム／オフィスコンビニ・コーヒーマシン・その他ドリンク一部無料

休日・休暇

完全週休二日制（土日）／祝日／年次有給休暇（入社時より付与。2年目15日、3年目以降は20日※1時間単位で有給休暇が取得可能／年末年始／その他会社が定める休暇