募集要項

募集職種

【東京：リモート】CRMオペレーション改善（リードメンバー）

仕事内容

【職務概要】
全自動で「長期・積立・分散」の資産運用を行う自社サービスにおいて、MAツールを用いたCRM施策の運用・管理および基盤の高度化を推進します。

【職務詳細】
・MAツール（Marketo、KARTE等）の設計・維持管理、データ連携基盤のメンテナンス
・ユーザー権限管理およびセキュリティガバナンスの維持
・ツールベンダーとの窓口業務、契約更新、予算・支払い申請等の管理
・システム障害時におけるエンジニアやベンダーと連携した調査、緊急配信対応
・高度なセグメント設計のサポート、企画内容の実装仕様への落とし込み
・配信品質の管理（チェックシート整備、配信フローの標準化・自動化）
・運用負債の解消（フィールド項目の精査、不要データの削除等）
・オペレーションマニュアルの更新、企画担当者へのナレッジ共有

【本ポジションの魅力】
・手数料が預かり資産に連動するビジネスモデルのため、無理な売り込みではなく「真に顧客のためになる」施策に注力できます。
・単なるメール配信に留まらず、データ分析やユーザーインタビューを通じて、アプリのUI改善や新機能企画などのプロダクト開発にも深く関与可能です。
・10～30年という長期のエンゲージメント構築に携わり、社会的意義のあるキャリアを歩むことができます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・MAツール（Marketo、KARTE、Salesforce Marketing Cloud、Braze等）を用いた配信設定・運用の実務経験
・業務フローの構築、改善、またはマニュアル作成の経験
・関係各所（企画、エンジニア、デザイナー等）と円滑に連携できる方

【尚可】
・HTML／CSS／JavaScriptに関する基礎知識（メールテンプレートの微修正や、KARTE等での簡単なスクリプト記述が可能なレベル）
・システム間連携やデータ構造に関する基礎知識（APIやWebhook等の仕組みを理解し、エンジニアと具体的な仕様について議論できる）
・金融機関や通信インフラなど、高い正確性が求められる業界での運用経験
・Tableau、Looker Studio等のBIツールを用いたダッシュボード作成・集計経験
・SQLを用いたデータベースからのデータ抽出・加工の経験
顧客分析、顧客コミュニケーションにおけるAIの活用経験

勤務地

東京都品川区西五反田8-4-13　五反田JPビルディング9F

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイム／10：00～16：00）

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当／企業型確定拠出年金／書籍購入補助（業務に必要な専門書・技術書の購入補助）／資格取得補助／外部研修、セミナー参加補助／資産運用勉強会（社内にいる金融工学のプロ実施の金融勉強会）／社内マッサージルーム／オフィスコンビニ・コーヒーマシン・その他ドリンク一部無料

休日・休暇

完全週休二日制（土日）／祝日／年次有給休暇（入社時より付与。2年目15日、3年目以降は20日※1時間単位で有給休暇が取得可能／年末年始／その他会社が定める休暇