募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（AIプロダクト）

仕事内容

【職務概要】
まずは担当プロダクトの専任カスタマーサクセスとして、導入から成果創出までをリードいただきます。

【職務詳細】
■担当プロダクトの導入・オンボーディング
■顧客業務を理解した上での業務改善・業務設計支援
■AIを活用した新しい業務フローの提案
■活用率や業務改善成果（工数削減・生産性向上等）のモニタリング
■顧客課題や改善要望の収集とプロダクトチームへのフィードバック

↓将来的には…
■営業との商談同席・ソリューション提案
■複数プロダクトを組み合わせた提案
■オンボーディングプロセスの標準化
■新規AIプロダクトの立ち上げ
■カスタマーサクセス組織の立ち上げ　にも携われる可能性有！
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◎使用ツール
・ドキュメンテーション：Notion　　・コミュニケーション：Slack
・ミーティング：Google Meet　　　 ・AI：Claude／Gemini

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】▼以下いずれかを2年以上の経験を有している方
■飲食・小売・サービス業などにおける経理・採用・バックオフィスの実務
■BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス／オンボーディング／導入支援
■顧客の業務フローを理解し、課題を構造化した解決策の設計、提案、実行
■複数の社内外ステークホルダーを巻き込んだプロジェクトの推進

【尚可】
■飲食企業、多店舗ビジネスのバックオフィス業務（監査・PL作成・採用等）
■会計、人事／採用管理SaaSの導入または運用経験
■データ突合、仕訳作成など、会計実務の自動化および効率化に取り組んだ経験
■AI／LLMの活用や導入支援、業務での積極活用
■新規プロダクトの0→1フェーズでのオンボーディング設計、プロセス標準化

勤務地

東京都千代田区丸の内１丁目１ー３ 日本生命丸の内ガーデンタワー 5階

勤務時間

フレックスタイム制（コアタイムあり）月曜：10時00分～15時00分
／月曜以外：11時00分～16時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（上限なし）／健康診断実施／リファラルインセンティブ制度／PCなどデバイス・モニター貸与／飲食代補助制度／加盟店・競合プロダクト導入店での飲食代を支援（5000円／人）／書籍購入支援／業務効率化やスキルアップに繋がる書籍購入を必要に応じて支援

休日・休暇

【☆年間休日120日☆】完全週休2日制（土・日・祝日）／有給休暇（入社時10日付与）／年末年始休暇／慶弔休暇／産休育休制度／介護休業制度　等／国民の祝日／結婚休暇