募集要項

募集職種

【東京：リモート】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
登録企業30万社を突破した建設DXプロダクトにおいて、元請企業の専任運用サポート担当としてシステム導入から運用定着（オンボーディング）を牽引します。

【職務詳細】
■誰に：建設業界の元請企業が中心
■何を：建設業界の人手不足や生産性向上を解決する自社ITプロダクト
■手法：既存営業（100％）／元請企業の専任担当として顧客の課題を紐解き、運用定着へ向けたロードマップの策定や提案を実施。セールスや開発チームと連携しながら仕組み化や横展開の施策を推進します。

＜具体的には＞
・プロダクト導入時の顧客サポートおよびスムーズなオンボーディングの実現
・既存の枠組みにとらわれない、顧客の経営課題や組織変革に応じた提案活動
・一社での成功事例を抽象化し業界全体や他顧客へ横展開するための施策立案・実行
・顧客のフィードバックを元にした、開発チームとの連携によるプロダクト改善提案

【ポジションの魅力】
・顧客のフィードバックを元にした、開発チームとのコミュニケーションを通じて、未来のプロダクト改善・開発に関わることができます。
・業界や個社ごとの課題を紐解き「仕組み」や「コンテンツ」に落とし込み、事業を拡大させていくことに携われます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・チームで協働したいマインドがある
・顧客折衝が必要な業務経験（to 法人）または、業務システム／SaaSの導入、フロー整備経験

【尚可】
・Excel／Googleスプレッドシートetc：基本的な関数（SUM, AVERAGE, IFなど）を使用できる
・IT／SaaS業界での法人営業 もしくは カスタマーサクセス経験
・顧客折衝が必要な業務経験（to 法人）2年以上
・プロジェクトマネジメントの経験（カスタマーサクセスの経験がない場合でも、期限が設けられた社内プロジェクト等をマネジメントした経験があれば是非ご応募ください）

勤務地

東京都目黒区大橋2-22-42 No.R池尻大橋 B1F

勤務時間

フレックスタイム制　コアタイム 11：00～17：00
フレキシブルタイム　始業8：00～11：00／終業17：00～22：00

想定給与

■7段階の等級×4段階のレベルで同社規定により優遇

待遇・福利厚生

近距離手当、通勤交通費支給（上限：24,000円／月）、定期健康診断（年1回、費用会社負担 ※オプション除く）、メンタルヘルスケア支援（ストレスチェック）、月に1度外部講師によるパーソナルコーチングを希望者に実施、超サンサン休暇

休日・休暇

年間休日120日以上、完全週休二日制（土日）、祝日、年末年始休暇（12月30日～1月3日）※GWと年末年始は年次有給休暇の計画的付与を含め毎年7連休以上となるよう設定しています、年次有給休暇、特別休暇