募集要項

募集職種

【福岡】カスタマーサポート（契約関連業務）10月入社

仕事内容

【職務概要】
SBI損害保険株式会社のカスタマーセンターにて、お客さまから寄せられる自動車保険の契約に関する様々なお問い合わせに対し、お電話で対応いただくポジションです。
【職務詳細】
・契約に関する問い合わせ対応（お見積もりの提示など）
・自動車保険の新規申込手続きの受付
・住所変更や車両変更など、契約内容変更への対応
・継続手続き（更新のご案内・受付）
・その他、上記に付随するサポート業務
【仕事のポイント】
・「誰に」：既存の契約者および新規検討中のお客さま
・「何を」：SBI損害保険が提供する自動車保険サービス
・「手法」：お電話によるインバウンド（受電）対応が中心です。
・営業ノルマや、事故の受付・対応業務は一切ありません。お客さまのお困りごとを解決することに集中できる環境です。
【入社後の流れ・研修制度】
未経験の方を前提とした約3ヶ月間の研修プログラムを用意しています。
・座学：保険の基礎知識、システムの操作方法、社内ルールを学習。
・ロールプレイ：実務を想定したシミュレーション。
・実務：インストラクター（新人1～2名につき1名）が横についてサポートしながら業務を開始します。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・高卒以上の学歴
・基本的なPCスキル（Word：文書作成、Excel：簡単な表作成、グラフ作成）

【尚可】
・コールセンターでのオペレーター経験
・金融機関での勤務経験

【キャリアパス】
チーフ→トータルチーフ→SV（スーパーバイザー）とステップアップが可能です。将来的にセンター全体のマネジメントを担う道も開かれています。

勤務地

福岡県福岡市中央区大名一丁目4番1号

勤務時間

9時00分～18時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

確定拠出年金（401k）、団体定期保険、持ち株会制度、会員制福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」

休日・休暇

シフト制（土日・祝日の日数相当をシフト表で定める）、年末年始休暇、産前産後休暇、育児休暇、慶弔休暇、年次有給休暇