募集要項

募集職種

カスタマーサポート／火災保険関連　※2026年10月入社

仕事内容

【職務概要】
火災保険に関するお客さまからのお問い合わせ対応業務を行います。

【職務詳細】
・お客さま対応（業務全体の約6割）
お電話での問い合わせ対応を行います。
問い合わせの例：保険金の支払条件、契約内容の修正手順、支払い情報の変更方法、控除証明書の送付時期など
専用システムへのデータ入力、応対内容の記録、および必要な後続事務処理を行います。
・書類の確認（業務全体の約3割）
契約申込書、登記事項証明書、変更手続依頼書などの書類内容の確認業務を行います。
・その他
スキルアップ研修への参加や、上長との定期面談などを行います。

【魅力】
受電スキルだけでなく、事務スキルの習得もできるのが火災保険課の特長です。日常生活にも役立つ火災保険の知識を、実務を通して着実に身につけることができます。比較的落ち着いた入電数のため、慌ただしさに追われることなく、丁寧な対応が可能です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・高卒以上の学歴
・基本的なPCスキル（Wordでの文書作成、Excelでの簡単な表作成・グラフ作成ができるレベル）
・対面または非対面問わず、接客などのお客さま対応の実務経験

【尚可】
・コールセンターでのオペレーター実務経験
・保険業界での実務勤務経験

★穏やかなメンバーが多く、長く働く社員が多いのも安心して続けられる理由の一つです。人事からの入社後フォローアップ面談等もあるため、働き方などで困っていることがあれば相談しやすい環境です。

勤務地

東京都新宿区西新宿4-33-4　住友不動産西新宿ビル4号館

勤務時間

9：00～18：00　※実働時間：7時間45分

想定給与

■前職の経験などを考慮し決定

待遇・福利厚生

確定拠出年金（401k）、団体定期保険、持ち株会制度、会員制福利厚生サービス「ベネフィット・ステーション」

休日・休暇

完全週休2日制（土日祝日）、年末年始休暇、産前産後休暇・育児休暇、慶弔休暇、年次有給休暇（入社タイミングにより入社時の付与日数は異なる）