募集要項

募集職種

【福岡】生命保険の事務手続きを支えるお問い合わせ窓口

仕事内容

【職務概要】
大手生命保険の加入者からのお問合せを受ける窓口にて、
オペレーターの育成・管理を行うスーパーバイザー職を募集します。

【職務詳細】
入社後は1年程オペレーターとして研修を受けて頂き、
研修終了後にSVとしてご活躍いただくので、安心して就業できる環境が整っています◎
★接客経験やコールセンター業界・金融業界のご経験がある方はご自身のスキルを活かせます！
＜SVの主なお仕事＞
●オペレーターのフォロー・育成、スキルアップの為の研修や指導
└新人オペレーターへのOJTや業務指導・面談対応などをお任せします
(1名のSVに対し、3～4名のオペレーターの方々をサポートしていただきます。）
●業務管理（KPI管理、勤怠管理 など）
└オペレーターの業務進捗の確認や、タスクの配分・調整など、
コミュニケーションを取りながらオペレーターをサポート＆管理していただきます
●上司への状況の報告、現場からの気づきや改善提案
●勤務しやすい職場づくりへの働きかけ
└日頃の会話や面談などでメンバーのお困りごとを確認→環境改善へチャレンジできます！
●クライアントへの相談やディスカッション

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・これまでのお仕事で、以下いずれかのご経験がある方
　新人指導・OJTやスタッフの管理・育成のご経験がある方
（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問）
　コンタクトセンターでスタッフからの質問対応や処理フォローなどのご経験がある方
（受信・発信・事務などの業務内容不問）
・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方
・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方

【尚可】
・接客／販売系業種で店長経験やスタッフリーダー等のご経験がある方
・コールセンターでのスーパーバイザー経験のある方
・生命保険関連の業務経験のある方

勤務地

案件先により異なる

勤務時間

8：40～17：50

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

通勤手当：支給（規定あり）、定期健康診断、表彰制度、退職餞別金制度（基準あり）、財形貯蓄、育児介護支援制度、年次有給休暇の未消化分積立制度、グループ会社、関連企業の各種割引サービス

休日・休暇

完全週休二日制（シフト制）年間休日：130日、有給休暇（年間10日～22日）※初年度は入社後14日経過後に付与、特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）、夏期休暇・年末年始休暇、その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能