募集要項

募集職種

【大阪】カスタマーサクセス（BPaaS×AIプロダクト）

仕事内容

【職務概要】
同社が提供するSaaSプロダクトおよびBPaaSサービスの導入支援、活用促進、カスタマーサクセス業務全般を担当します。

【職務詳細】
・自社SaaSおよびBPaaSサービスの導入支援、活用促進
・利用状況やKPIの把握に基づく改善提案、アップセル・クロスセルの推進
・顧客オンボーディングプロセスの設計・運用
・顧客の声を収集・分析し、プロダクト・セールス・マーケティング部門へのフィードバック
・AIやデータ分析を活用した新しいカスタマーサクセスモデルの実践
・BPaaSサービスを中心としたサービス開発、AIワークフローの構築

【魅力】
・AI時代の新しいCSをリードできる
生成AIやデータ分析を実務に取り入れ、「AIカスタマーサクセス」の仕組みを一緒に作り上げることができます。
・事業の“ハブ”として活躍できる
マーケティング・セールス・プロダクト・Deliveryと横断的に連携し、組織全体を動かす中心的な役割を担います。
・事業部内でのサービス開発に携わることができる
顧客の事業成長のために自らサービスを改善・開発する挑戦ができます。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・PowerPoint、Excelの基本的なスキル

【尚可】
・法人営業または法人顧客折衝のご経験
・コンサルティング業務（戦略立案や課題解決）に関与した経験
・データ分析やAIツールを活用した業務改善の経験

勤務地

大阪府大阪市西区新町1-28-3 四ツ橋グランスクエア6F

勤務時間

時差勤務制　※コアタイムは等級により異なる
標準的な労働時間：10時00分～19時00分

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

交通費支給（上限有）、社内表彰制度、リモート手当、キャリアチェンジ支援、スキルアップ支援（書籍購入・研修・講座・資格取得費用会社負担）、お客様体験支援、時差勤務制度、人間ドック（40歳以上対象）

休日・休暇

年間休日120日以上、完全週休2日制(土、日、祝）、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇、特別休暇、GW休暇、お盆休暇、同社規程休暇制度、LOVE休（配偶者、お子さま、恋人の誕生日に年1回休暇付与）　など