募集要項

募集職種

カスタマーサクセス（SEARCH WRITE担当）

仕事内容

【職務概要】
Growth Tech事業部は事業拡大フェーズを迎えており、既存顧客の成功体験を最大化することが成長の鍵となっております。AIやデータ活用が進む中で、カスタマーサクセスには単なるサポート役を超え、顧客の成果創出に直結する提案と伴走が求められております。顧客の声をもとにプロダクト改善や新サービス開発にも関与し、事業全体の成長に寄与していただける方を募集いたします。

【職務詳細】
・自社SaaS「SEARCH WRITE」及び、BPaaSサービスの導入支援、活用促進
・利用状況やKPIの把握に基づく改善提案、アップセル・クロスセルの推進
・顧客オンボーディングプロセスの設計・運用
・解約リスクの早期察知と、ヘルススコア等を活用した対応策の実施
・顧客の声を収集・分析し、プロダクト・セールス・マーケティング部門へのフィードバック
・解約兆候の早期察知と対策実行によるLTV最大化
・AIやデータ分析を活用した新しいカスタマーサクセスモデルの実践
・BPaaSサービスを中心としたサービス開発、AIワークフローの構築

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・PowerPoint、Excelなど基本スキル
・チャレンジ精神旺盛に、前向きに仕事ができる方
・施策や企画の立案が好きな方

【尚可】
・法人営業または法人顧客折衝のご経験
・コンサルティング業務（戦略立案や課題解決）に関与した経験
・データ分析やAIツールを活用した業務改善の経験

＜Growth Tech事業部＞
デジタルマーケティングに取り組む企業のWeb担当者を中心に、SEO・コンテンツマーケティングの内製化をご支援するSaaS「SEARCH WRITE」を提供しています。
現在はSEO領域を起点に、AIエージェントやBPaaS（Business Process as a Service）を組み合わせることで、マーケティングAIエージェント／事業成長OSとしての進化を目指しています。

勤務地

東京都品川区東五反田2-5-9 CIRCLES with 島津山 3F

勤務時間

時差勤務制　※コアタイムは等級により異なる
標準的な労働時間：10時00分～19時00分

想定給与

■月額に深夜みなし残業25時間分を含む

待遇・福利厚生

交通費支給（上限有）、社内表彰制度、リモート手当、キャリアチェンジ支援、スキルアップ支援、お客様体験支援、時差勤務、年次有給休暇（半日および時間単位での取得が可能）、LOVE休、人間ドック（40歳以上の方を対象に年に一度受診）

休日・休暇

完全週休2日制（土日）、祝日、有給休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇