募集要項

募集職種

【大阪】カスタマーサクセス

仕事内容

【職務概要】
営業チームが受注した案件の窓口として、
サービス導入に向けた顧客対応や社内調整などの事業運営に関わる業務全般を担っていただきます。
関西を中心に全国の地方自治体に展開しており、億単位のプロジェクトに携わる機会もあります。

【職務詳細】
■プロジェクトの設計／準備フェーズ（導入～リリースまで）
要件のヒアリングとルール決定
制作／開発チームへのディレクション（橋渡し）
スケジュール管理

■運用／改善フェーズ（サービス開始～終了まで）
定例報告とコミュニケーション
お問い合わせ対応の仕組みづくりと改善
データ集計／分析レポートの作成
事務手続き（請求関連）

※自治体業務未経験でも安心※
先輩社員がしっかりサポートしてくれますので、
自治体業務未経験者であっても安心して業務に携わっていただける環境です。

雇用形態

正社員（中途）

応募資格

【必須】
・顧客（法人）との折衝経験
・正確性が求められる事務の経験
・複数のタスクを並行して管理し、遂行した経験
・進行／管理業務に携わった経験

【尚可】
・IT／Web業界での業務経験
・自治体関連業務、または公務員として勤務された経験
・ソリューション営業経験
・DX商談の推進経験
・ソフトウェア等の導入コンサルティングの経験
・自治体案件の入札業務
・Office（Word、Excel、PowerPoint）の実務経験
・Googleアプリ（Gmail、カレンダー、ドライブ、スプレッドシート、ドキュメント、スライド）の実務経験

勤務地

大阪府大阪市中央区平野町2丁目5-8　平野町センチュリービル9階

勤務時間

9時00分～18時00分【コアタイム】11：00～15：00
※フレックスタイム制

想定給与

■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇

待遇・福利厚生

出産手当金、傷病手当金・慶弔見舞金・定期健康診断・従業員持株制度・社割制度・社内懇親会（不定期開催／自由参加）・各種勉強会・「Schoo」動画学習サービス・フリードリンク（コーヒー／お茶／水）・一人一台ノートPCとディスプレイ貸与

休日・休暇

年間休日124日・完全週休2日制（土・日）・祝日休み・年末年始休暇・有給休暇（入社6ヵ月後に10日間付与）・慶弔休暇・GW休暇・夏季休暇・産前産後休暇（取得実績あり）・育児休暇（取得実績あり）・介護休暇・5日以上の連続休暇取得OK